若电话贷款催收员工被抓，可从以下不同角度来分析和处理：
员工自身角度
- 配合调查：被抓后，员工应积极配合公安机关的调查工作，如实陈述自己在催收过程中的行为，包括催收方式、频率、是否涉及违法违规手段等。例如，如果存在暴力催收、威胁、骚扰等行为，要如实交代，因为隐瞒或虚假陈述可能会加重自身的法律责任。
- 寻求法律帮助：员工有权委托律师为自己进行辩护。律师可以根据案件的具体情况，分析员工的行为是否构成犯罪以及犯罪的严重程度，为员工提供专业的法律意见和辩护策略。比如，如果员工只是按照公司要求进行正常催收，没有采取违法手段，律师可以为其进行无罪辩护；如果员工的行为存在一定过错，律师可以争取从轻、减轻处罚。
- 了解自身权利：员工要了解自己在刑事诉讼过程中的各项权利，如申请取保候审的权利、申诉控告的权利等。如果符合取保候审的条件，员工或其家属可以向公安机关、人民检察院或人民法院提出申请，争取暂时获得自由，以便更好地处理案件相关事宜。
公司角度
- 核实情况：公司应尽快核实员工被抓的原因和具体情况，了解是否与公司的业务、管理有关。例如，是否是公司制定的催收政策存在问题，导致员工在执行过程中触犯法律；或者是员工个人行为，与公司无关。通过核实情况，公司可以制定相应的应对策略。
- 配合调查：如果公安机关要求公司配合调查，公司应积极提供相关资料和信息，如催收记录、员工培训记录、公司规章制度等。这些资料可以帮助公安机关全面了解案件情况，同时也有助于公司证明自身在管理上是否存在过错。
- 评估影响：公司要评估员工被抓事件对公司业务和声誉的影响。如果事件引起了社会的广泛关注，可能会对公司的形象造成负面影响，导致客户流失、业务受阻等。公司可以采取相应的公关措施，如发布声明、加强内部管理等，来降低事件的不利影响。
- 加强合规管理：以此事件为契机，公司应加强内部的合规管理，完善催收制度和流程，确保员工的催收行为符合法律法规的要求。例如，加强对员工的培训，提高员工的法律意识和合规意识；建立监督机制，对员工的催收行为进行实时监控和检查。
被催收人角度
- 保留证据：如果被催收人在催收过程中遭受了不法侵害，如暴力、威胁、骚扰等，应及时保留相关证据，如通话记录、短信、录音、视频等。这些证据可以作为后续维权的重要依据。
- 维护自身权益：被催收人可以通过合法途径维护自己的权益。如果认为催收行为侵犯了自己的合法权益，可以向公安机关报案，要求追究催收人员的法律责任；也可以向相关监管部门投诉，如银保监会等，要求对催收公司进行查处；还可以通过民事诉讼的方式，要求催收人员或公司承担相应的民事赔偿责任。
总之，电话贷款催收员工被抓是一个复杂的事件，涉及多方利益。不同主体应根据自身情况，采取相应的措施来应对和处理。如果你还有其他关于此类法律问题的疑问，可以直接向我咨询。