店铺收到律师函称侵权，核心处理步骤如下：

1. 立即停止涉嫌侵权行为
   律师函通常明确指出侵权行为（如销售假冒商品、未经授权使用商标/专利/著作权等）。收到函件后，第一时间下架涉嫌侵权商品、停止使用相关标识或内容，避免损失扩大。若对侵权事实存疑，也需先暂停行为，待核实后再决定后续措施。

2. 核实律师函真实性及发函方资质

   • 检查函件是否由正规律师事务所出具，是否包含律师签名、律所公章及联系方式。
     
   • 通过当地司法局官网或律师协会查询发函律师的执业信息，确认其合法性。
     
   • 若函件内容模糊、无具体侵权证据或要求不合理（如天价赔偿），需警惕虚假律师函，但仍需谨慎对待。

3. 分析侵权事实及证据

   • 自查侵权行为：对比对方主张的权利（如商标注册证、专利证书、著作权登记证书）与自身商品/服务，确认是否构成实质性相似或未经授权使用。
     
   • 收集己方证据：包括商品来源证明（如进货合同、发票）、设计创作过程记录、授权许可文件等，证明自身行为合法或无主观过错。
     
   • 评估对方证据：若对方提供了侵权证据（如购买记录、公证截图），需核实其真实性及关联性。

4. 评估法律风险及应对策略

   • 若侵权成立：
     
     • 主动联系对方协商和解，争取降低赔偿金额或达成授权合作。
       
     • 若对方要求合理，可签署和解协议并履行义务（如赔偿、停止销售）。
       
     • 若对方要求过高，可准备应诉材料，通过法律程序争取权益。
       
   • 若不构成侵权或存在争议：
     
     • 书面回复律师函，明确否认侵权并附上己方证据，要求对方撤函或通过法律途径解决。
       
     • 若对方持续施压，可向平台投诉（如电商平台）或向市场监管部门举报对方滥用权利。
       
   • 若对方涉嫌恶意维权（如虚假权利、敲诈勒索）：
     
     • 保留相关证据（如沟通记录、函件），向公安机关报案或提起反诉。

5. 预防未来风险

   • 完善合规审查：建立商品上架前的知识产权审查机制，避免使用未经授权的标识或内容。
     
   • 保留交易记录：确保进货渠道合法，保存合同、发票等凭证，以备维权之需。
     
   • 咨询专业律师：若涉及复杂侵权纠纷（如专利无效、商标异议），可委托律师制定长期应对方案。

关键提醒：律师函是权利人维权的前置程序，但不等同于法院判决。店铺需冷静应对，避免因恐慌而盲目妥协或忽视风险。如有疑问，可直接向我咨询具体法律问题。