东西质量有问题时，消费者并不一定只能选择退款，还可以根据具体情况选择其他救济方式。以下从不同角度为你详细分析：
一、法律背景与依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有质量保障权。如果商品存在质量问题，消费者有权要求经营者承担相应的责任。这些责任包括但不限于修理、更换、退货（即退款）以及赔偿损失等。
二、具体救济方式
修理：
- 如果商品的质量问题可以通过修理来解决，且修理不会给消费者造成不便或额外损失，那么消费者可以选择要求经营者进行修理。
更换：
- 如果商品的质量问题无法通过修理来解决，或者修理后仍然无法正常使用，那么消费者可以选择要求经营者更换同型号、同规格的商品。
退货（退款）：
- 如果商品的质量问题严重到无法修理或更换，或者经营者无法提供符合质量要求的商品，那么消费者有权要求退货并退款。
- 此外，如果消费者与经营者之间有特别约定，比如“无理由退货”等，那么消费者在符合约定条件的情况下也可以选择退货并退款。
赔偿损失：
- 如果商品的质量问题给消费者造成了其他损失，比如因商品故障导致的人身伤害或财产损失等，那么消费者还有权要求经营者赔偿相应的损失。
三、实际操作建议
与经营者协商：
- 当发现商品存在质量问题时，首先建议与经营者进行协商，明确表达自己的诉求和期望的解决方案。
保留证据：
- 在协商过程中，务必保留好相关证据，如购买凭证、商品照片、质量问题描述等，以便在需要时证明自己的权益。
寻求消费者协会或相关部门的帮助：
- 如果与经营者协商无果，或者经营者拒绝承担责任，那么消费者可以向当地的消费者协会或相关部门投诉，寻求帮助和支持。
考虑法律途径：
- 在极端情况下，如果其他途径都无法解决问题，消费者还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，比如提起诉讼或申请仲裁等。
四、特殊情况说明
- 如果商品是在网络平台上购买的，且符合“七天无理由退货”的条件，那么消费者可以直接选择退货并退款，无需与经营者进行过多协商。
- 如果商品存在质量问题是由于消费者的使用不当或保管不善造成的，那么经营者可能不承担修理、更换或退货的责任。但在此情况下，如果经营者愿意提供有偿服务，消费者也可以考虑接受。
总结来说，当东西质量有问题时，消费者并不一定只能选择退款。根据具体情况和法律规定，消费者还可以选择修理、更换或赔偿损失等其他救济方式。在实际操作中，建议消费者与经营者进行协商，并保留好相关证据以便在需要时证明自己的权益。如果有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。