结论：马上消费金融超过5年的费用能否退还，需分情况讨论，主要取决于费用性质、合同约定及诉讼时效等因素。以下为具体分析：

1. 若费用为非法收取（如高利贷、砍头息等）
   根据《民法典》及《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，若费用超出法定利率上限（当前为LPR的4倍），超出部分属于无效，无论超过多少年均可主张退还。但需注意：

   • 证据保留：需提供借款合同、还款记录、费用明细等证明非法收费的证据；
     
   • 诉讼时效：虽费用非法，但主张退还需在知道权利受损后3年内提出（若持续还款，时效可能重新计算）。若超过5年且无时效中断事由，可能面临败诉风险。

2. 若费用为合法收取（如利息、服务费等）

   • 合同约定：若合同明确约定费用且合法，通常无法退还，即使超过5年；
     
   • 诉讼时效：若主张退还合法费用（如因合同无效或撤销），需在知道或应当知道权利受损后3年内起诉。超过5年且无时效中断（如协商、催款等），可能丧失胜诉权。

3. 如何操作退费？

   • 协商：联系马上消费金融客服，说明情况（如费用非法、合同瑕疵等），要求退还；
     
   • 投诉：向当地银保监会、金融监管局或消费者协会投诉，提供证据材料；
     
   • 诉讼：若协商、投诉无果，可向法院起诉，需准备起诉状、证据清单等材料。
     注意：诉讼需在时效期内提出，且需评估成本（时间、费用）与收益。

建议：

• 优先核实费用性质及合同条款，保留所有相关证据；
  
• 若费用非法或合同存在瑕疵，尽快启动协商或投诉程序；
  
• 若涉及诉讼，建议委托律师协助，以提高效率并降低风险。
  

如有进一步疑问或需具体指导，可直接向我咨询。