当快递被别人拿走时，你可以按照以下步骤来处理，以有效维护自身权益：
立即确认情况并采取行动
- 联系快递员与快递公司：首先，及时与负责投递的快递员取得联系，了解快递的具体派送情况，包括是否已送达、送达时间、签收记录等。若快递员无法提供帮助或解释不清，应立即拨打快递公司的客服电话，详细说明快递单号、收件信息、物品情况及被冒领疑似情况，要求快递公司启动内部调查并协助查找。
- 核实代收与监控证据：回忆并核实是否有委托他人（如家人、朋友、邻居）代收快递的可能。同时，检查小区物业、门卫等是否有代收服务，并前往核实。若快递点设有监控，应尽快请求查看，以获取冒领人的影像资料作为关键证据。
保留证据并与快递公司协商
- 全面收集证据：保存所有与快递相关的证据，包括但不限于快递单号、物流信息截图、通话录音、聊天记录等。若有监控录像，务必妥善保存或请求快递公司/代收点提供副本。
- 与快递公司协商赔偿：根据《邮政法》及快递公司规定，对于已保价的快递，应按保价金额赔偿；未保价的，则按实际损失赔偿，但最高赔偿额通常不超过所收取资费的三倍（具体标准可能因公司而异）。与快递公司友好协商，争取合理赔偿，并考虑时间成本等额外损失。
寻求其他途径解决
- 报警处理：若怀疑快递被盗，且价值较高或存在盗窃、诈骗等犯罪嫌疑，应及时向当地公安机关报案，并提供相关证据，如监控录像、签收记录等，以便警方进行调查。
- 联系寄件人：与寄件人沟通，说明快递被冒领的情况，询问是否可以重新发货或退款。这有助于你尽快获得商品或得到经济上的补偿。
- 投诉与法律途径：若与快递公司协商无果，可向国家邮政局申诉网站提交投诉，由监管部门介入处理。对于价值较高的快递物品，若上述途径均无法解决问题，可考虑通过法律途径维权，向人民法院提起民事诉讼，要求冒领人和/或快递公司承担相应的赔偿责任。
法律依据：
- 根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，保价邮件丢失或损毁的，按保价额赔偿；未保价邮件丢失、损毁或内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
- 根据《快递暂行条例》第四十二条，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
- 若冒领行为构成犯罪，如盗窃罪，将根据《中华人民共和国刑法》的相关规定进行处罚。
预防措施：
- 为避免类似情况再次发生，建议收快递时尽量本人签收，或确保代收人可靠且能及时通知你。
- 对于重要或价值较高的物品，建议选择保价服务并密切关注物流动态。
面对快递被他人冒领的情况，我们应迅速采取行动，通过联系快递员与快递公司、保留证据、协商赔偿以及寻求其他途径解决等方式来维护自身权益。同时，加强预防措施以减少未来风险也是至关重要的。如果你在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。