充了钱的店铺倒闭了，消费者通常有权要求退还剩余未消费的款项。但具体退款情况需根据店铺的财务状况、法律程序以及消费者与店铺之间的合同约定等因素综合考虑。以下是从不同角度的详细分析：
一、法律依据
《中华人民共和国民法典》：
- 第五百六十三条规定，因不可抗力致使不能实现合同目的等法定情形下，当事人可以解除合同。店铺倒闭属于无法继续履行合同义务的情况，消费者有权解除合同并要求退款。
- 第五百六十六条进一步规定，合同解除后，尚未履行的部分应终止履行，且消费者有权请求恢复原状（即退款）或采取其他补救措施。
《中华人民共和国消费者权益保护法》：
- 第五十三条明确指出，经营者以预收款方式提供商品或服务时，若未按约定提供，则应按消费者的要求履行约定或退回预付款。
- 第五十五条还规定了经营者的欺诈行为应承担的赔偿责任，尽管店铺倒闭不一定构成欺诈，但如存在其他违法行为，消费者同样可要求赔偿。
二、退款途径与流程
与经营者协商：
- 首先尝试与店铺管理层或客服联系，了解退款政策和流程，并正式提出退款要求。这是最直接且成本最低的解决方式。
调解与投诉：
- 若协商无果，可向消费者协会或其他合法调解组织申请调解。这些组织将协助双方达成和解协议。
- 同时，也可向相关行政部门（如工商行政管理部门）投诉，寻求政府帮助。行政部门将对此类问题进行调查，并采取相应措施保护消费者权益。
法律途径：
- 如上述途径均未能解决问题，消费者可根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或直接向人民法院提起诉讼，通过司法途径维护自身权益。在诉讼过程中，消费者需提供充分证据，如购买凭证、充值记录、消费记录等，以证明自己的权益。
三、特殊情况说明
店铺进入破产程序：
- 若店铺进入破产清算，消费者的充值款项将作为普通债权参与清偿。根据《中华人民共和国企业破产法》，破产财产需按法定顺序清偿，消费者可能无法全额收回充值款项，但仍有权按比例获得部分退款。
消费者自身原因：
- 如消费者在店铺倒闭前已消费部分充值金额，或存在违反合同约定的行为（如损坏财物、恶意欠费），则店铺在退款时可扣除相应款项。
会员充值赠送的金额：
- 会员充值赠送的金额虽名为“赠送”，但实际上是商家为吸引消费者而给予的一种优惠措施，构成了消费者与商家之间合同关系的一部分。因此，当店铺倒闭无法继续提供服务时，这部分赠送金额应视为预付款的一部分进行处理，消费者有权要求退还。
四、注意事项与建议
- 保留证据：消费者在要求退款时，应提供充分的证据，如购买凭证、充值记录、消费记录等，以便在需要时提供证明。
- 及时行动：一旦发现店铺有倒闭迹象或已经倒闭，消费者应尽快采取行动，以免错过最佳维权时机。
- 理性维权：在维权过程中，消费者应保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击，以免影响维权效果。
综上所述，充了钱的店铺倒闭后，消费者有权根据相关法律法规要求退还剩余未消费的款项。在处理此类问题时，消费者应依法行事，积极维护自身合法权益，并通过合适的途径寻求解决方案。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。