当您被别人撞了，无论是车辆被撞还是身体受伤，索赔的过程都需要遵循一定的步骤和程序。以下是根据不同情况为您详细梳理的索赔指南：

一、车辆被撞后的索赔流程

1. 确保安全与报警

   • 立即停车，确保自身和其他人员的安全。若有人受伤，拨打120急救电话。
   • 在安全的前提下，将车辆移至不妨碍交通的地方，并设置警示标志。
   • 迅速拨打122报警电话，向交警部门报告事故情况，并在事发48小时内向自己的保险公司报案。

2. 现场处理与取证

   • 保护事故现场，等待交警和保险公司人员到场。
   • 使用手机或相机对事故现场进行多角度拍照，记录车辆位置、碰撞部位、受损情况等关键信息。

3. 责任认定

   • 交警部门到达现场后，会进行勘查并出具交通事故责任认定书，这是确定赔偿责任和比例的关键文件。
   • 如果对责任认定有异议，可以在规定时间内向上一级公安机关交通管理部门提出书面复核申请。

4. 车辆定损与维修

   • 保险公司会安排定损人员对车辆进行损失评估，车主应与保险公司就定损金额和维修方案达成一致。
   • 根据定损结果，将车辆送往指定的维修厂进行维修，并保留好维修发票和凭证。

5. 提交理赔材料

   • 收集并提交索赔申请书、驾驶证和行驶证复印件、交通事故责任认定书、车辆维修发票、定损单等必要理赔材料。

6. 理赔审核与赔付

   • 保险公司会对提交的理赔材料进行审核，审核通过后根据保险合同的约定和责任比例进行赔付。
   • 如果保险公司拒绝赔付或赔付金额不符合预期，可以通过法律途径解决争议。

二、身体受伤后的索赔流程

1. 确保安全与及时报警

   • 保证自身安全，迅速转移到安全地带以避免二次伤害。
   • 立即拨打122向交警部门报案，并同时拨打120请求医疗救助。
   • 及时就医并保留所有相关的医疗资料，如病历、检查报告和诊断证明。

2. 全面收集证据

   • 拍摄现场照片和视频，记录事故发生的具体情况。
   • 获取目击者的姓名和联系方式，他们的陈述可能作为重要证据。
   • 与对方交换姓名、电话、保险信息等，确保能够后续联系并进行赔偿协商。

3. 明确责任划分

   • 根据交警部门出具的交通事故责任认定书，了解双方在事故中的责任比例。

4. 积极沟通协商

   • 在治疗结束或伤情稳定后，整理好各项费用的票据和相关证明材料，如医疗费用发票、误工证明等。
   • 与对方及其保险公司进行联系，明确提出赔偿项目和金额，包括医疗费、误工费、护理费、交通费等。
   • 在协商过程中保持冷静和理性，合理表达自己的诉求，并听取对方的意见。

5. 协商不成时的应对策略

   • 若自行协商无果，可向交警部门或人民调解委员会申请调解。
   • 若调解仍无法解决问题，可聘请专业律师向法院提起民事诉讼，提交充分的证据支持自己的赔偿诉求。

三、通用注意事项

• 在整个索赔过程中，务必注意收集和保存好各类证据，避免遗失或损毁。
• 遵守法律程序和时效规定，确保自己的合法权益得到有效维护。
• 如对法律程序不熟悉或感到困惑，应及时咨询或聘请专业律师提供帮助。

遵循上述步骤和建议，将有助于您更有效地维护自身权益并争取到应有的赔偿。