结论：孩子买东西家长来退能否退款，需根据孩子的民事行为能力及购买物品的性质来判断。具体来说，不满八周岁的未成年人购物行为无效，商家应退款；八周岁以上的未成年人若购买与其年龄、智力不相适应的贵重物品，家长在证明后也有权要求退款。若商品存在质量问题或商家违规，无论孩子年龄大小，家长均有权要求退货退款。

一、根据孩子的民事行为能力判断

1. 不满八周岁的未成年人

   • 法律地位：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，不满八周岁的未成年人属于无民事行为能力人。
   • 购物行为效力：其独立实施的民事法律行为无效。这意味着，他们独自购买商品的行为在法律上是无效的。
   • 退款权利：家长作为法定代理人，有权要求商家退款。商家应当予以退款，因为双方基于该无效行为取得的财产应当互相返还。

2. 八周岁以上的未成年人

   • 法律地位：八周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人。
   • 购物行为效力：他们可独立实施纯获利益的民事法律行为或与其年龄、智力相适应的民事法律行为。对于其他行为，如购买与其年龄、智力不相适应的贵重物品，需由法定代理人代理或同意、追认。
   • 退款权利：若购买的物品与其年龄、智力不相适应（如昂贵电子产品），且家长能证明购买行为未经同意，商家应当退款。对于小额、符合日常消费习惯的物品（如文具、零食），则视为有效行为，家长退款请求可能不予支持。

二、根据商品质量与商家责任判断

• 商品质量问题：无论孩子年龄大小，若购买的商品存在质量问题、安全隐患或商家存在欺诈行为，家长均有权要求退货退款。这是基于消费者权益保护法的相关规定。
• 商家违规行为：如果商家在销售过程中存在违规行为，如未明码标价、虚假宣传等，家长同样有权要求退货退款，并可向消费者协会或市场监管部门投诉举报。

三、处理流程与建议

1. 与商家沟通：

   • 家长应首先与商家平静沟通，说明情况并要求退款。
   • 保留沟通记录作为证据，如聊天记录、录音等。

2. 提供证据：

   • 提供孩子年龄证明（如户口本、身份证）。
   • 提供购买凭证（如购物小票、支付记录）。
   • 若商品存在问题，提供质量检测报告或相关证据。

3. 协商解决方案：

   • 双方协商退款方式和时间，确保退款方式与支付方式相对应。
   • 如果商家同意退款，应要求商家出具书面退款协议或确认退款的相关凭证。

4. 寻求外部帮助：

   • 若商家拒绝退款，可向消费者协会投诉，请求调解。
   • 如调解无果，可考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼。在诉讼过程中，需要准备充分的证据来支持自己的主张。

总结：在处理孩子买东西家长来退的问题时，家长应首先了解孩子的民事行为能力以及购买物品的性质，然后与商家进行沟通并提供相关证据。如果商家拒绝退款或双方无法达成一致意见，家长可以寻求消费者协会或法律途径的帮助来维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。