您好，非常理解您遇到客户明知不是自己的快递却拿了不退还的情况时的困扰。这种情况确实涉及到了法律层面的问题，下面我将为您详细解答。

首先，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果客户在明知快递不属于自己的情况下仍然拒绝归还，这构成了无权占有他人财物，也就是我们通常所说的“不当得利”。在这种情况下，您作为快递的原主人，是有权要求客户返还快递或者赔偿相应损失的。

具体来说，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：

1. 与客户沟通：

   • 尝试与客户进行友好沟通，明确告知其快递并不属于他，并要求其归还。
   • 在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的言辞，以增加解决问题的可能性。

2. 联系快递网点或快递公司：

   • 如果与客户沟通无果，您可以联系快递网点或快递公司，说明情况并请求他们协助处理。
   • 快递公司通常会有相应的投诉和处理机制，他们可能会介入调查并尝试与客户协商解决。

3. 报警求助：

   • 如果客户仍然拒绝归还，并且您认为其行为已经构成了不当得利或者可能涉及其他违法行为，您可以向当地警方报案。
   • 警方会根据具体情况进行调查，并依法处理。

4. 法律途径：

   • 如果上述方法都无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 您可以向法院提起诉讼，要求客户赔偿因不当得利给您造成的损失。法院会根据相关法律法规和证据进行审理，并作出公正的判决。

此外，我还想提醒您，在处理这类问题时，一定要注意保留好相关证据，如快递单、监控录像、沟通记录等。这些证据将在后续的处理过程中起到至关重要的作用。

最后，我希望您能够顺利解决这个问题，并提醒您在未来的快递收发过程中更加小心谨慎，以避免类似情况的发生。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。