核心结论：借贷人员收了钱但贷款没下来，可能涉及合同违约、诈骗等法律问题，需根据具体情况采取不同措施，包括协商解决、投诉举报、提起诉讼等。以下从不同角度进行分析：

1. 合同关系角度

   • 合同效力审查：首先需审查借贷人员与您之间签订的合同或协议。若合同中明确约定了贷款发放的条件、时间及违约责任等条款，而借贷人员未按约定履行义务，则构成违约。
   • 违约责任承担：根据《民法典》相关规定，违约方应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。您可要求借贷人员返还已收取的费用，并赔偿因违约给您造成的损失（如利息损失、交易机会损失等）。
   • 协商解决：建议优先与借贷人员协商，要求其说明贷款未发放的原因，并协商解决方案。若协商无果，可考虑采取其他法律手段。

2. 诈骗嫌疑角度

   • 诈骗行为认定：若借贷人员以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相的方式骗取您的钱财，且未实际办理贷款，则可能构成诈骗罪。
   • 证据收集：您需收集相关证据（如转账记录、聊天记录、合同协议等），以证明借贷人员存在诈骗行为。
   • 报警处理：若怀疑构成诈骗，应立即向公安机关报案，由公安机关立案侦查。若经查实，借贷人员将面临刑事处罚，同时您有权要求返还被骗钱财。

3. 监管投诉角度

   • 监管机构投诉：若借贷人员属于金融机构或贷款中介机构的工作人员，且其行为违反了相关金融监管规定，您可向当地金融监管机构（如银保监会、地方金融监管局等）投诉，要求其对借贷人员或所在机构进行查处。
   • 行业自律组织：若借贷人员属于某行业协会或自律组织的成员，您还可向该组织投诉，要求其依据行业规范对借贷人员进行处理。

4. 诉讼途径角度

   • 民事诉讼：若协商、投诉均无果，您可向法院提起民事诉讼，要求借贷人员返还已收取的费用，并赔偿损失。诉讼过程中，您需提供充分证据证明借贷人员的违约或侵权行为。
   • 诉讼时效：注意诉讼时效问题，一般民事纠纷的诉讼时效为三年，自您知道或应当知道权利受到侵害之日起计算。

建议行动步骤：

1. 收集并整理所有与借贷人员相关的证据材料；
2. 尝试与借贷人员协商，要求其返还费用并赔偿损失；
3. 若协商无果，向当地金融监管机构或行业自律组织投诉；
4. 若投诉仍无果，考虑向法院提起民事诉讼；
5. 若怀疑构成诈骗，立即向公安机关报案。

注意事项：

• 在处理此类纠纷时，务必保持冷静，避免采取过激行为；
• 保留好所有与借贷人员的沟通记录及转账凭证等证据；
• 若对法律程序不熟悉，建议寻求专业法律人士的帮助。