针对您提出的“外部电线的问题把电器烧了怎么赔偿”这一问题，我会为您详细解析赔偿的流程与要点。

首先，我们需要明确责任方。外部电线问题导致电器烧毁，责任可能涉及多个方面：

1. 供电企业：如果是因为供电电压异常升高、电力设备故障等供电质量问题导致的电器损坏，那么供电企业应承担相应的责任。根据《中华人民共和国电力法》，供电企业有义务保证供电质量符合国家标准。

2. 物业管理公司：若小区内部的供电设施（如变压器、配电箱）出现故障，且这些设施由物业管理公司负责维护，那么物业管理公司也可能需要承担责任。

3. 第三方：如果电器损坏是由于第三方的过错，比如施工单位破坏了供电线路，那么该第三方也应承担相应的赔偿责任。

在明确了责任方之后，接下来是索赔的流程：

1. 立即联系与沟通：

   • 您应第一时间拨打供电企业的客服电话（如95598），详细说明情况，并要求他们派专业人员到现场进行勘查。
   • 如果涉及物业管理公司或第三方，也应及时通知他们，并要求他们参与调查。

2. 保留证据：

   • 在等待专业人员到来的过程中，请保护好现场，不要随意移动或处理损坏的电器。
   • 使用拍照或录像的方式记录下电器的损坏情况，这将作为后续索赔的重要证据。
   • 同时，请保留好购买电器的发票、保修卡等凭证，以证明电器的购买时间、价格等信息。

3. 协商赔偿：

   • 待责任方确定后，您可以与他们就赔偿事宜进行协商。
   • 赔偿的范围通常包括受损电器的维修费用，或者按照电器的折旧价值进行赔偿。

4. 法律途径与保险理赔：

   • 如果协商不成，您可以向电力管理部门投诉，或者通过向人民法院提起民事诉讼来要求赔偿。
   • 另外，如果您购买了家庭财产保险，也可以考虑向保险公司申请理赔。在申请理赔时，您需要提供相关的证明材料，并填写理赔申请表。

在整个索赔过程中，我建议您保持冷静和理性，依法依规地维护自己的合法权益。同时，也请您定期对家中的电气线路和电器设备进行检查和维护，避免私自改装或使用不合格的产品，以减少类似事件的发生。

希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。