如果物业经理收取了好处费但未兑现续合同的承诺，您有权通过法律途径追回损失并追究其责任。具体分析如下：

1. 民事责任角度
   物业经理的行为可能构成不当得利或违约。若您能证明已支付好处费（如转账记录、录音、证人证言等），且双方明确约定“支付费用即续签合同”，则物业经理未履行承诺构成违约，您可要求其返还费用并赔偿损失（如因未续约导致的额外支出）。若对方否认约定，您需举证证明双方存在合意（如聊天记录、书面协议等）。

2. 刑事责任角度
   若物业经理以“续签合同”为名主动索要财物，或您基于其职务身份（如代表物业公司）支付费用，其行为可能涉嫌非国家工作人员受贿罪（若物业经理属企业工作人员）或受贿罪（若属国家工作人员）。您可向公安机关报案，由司法机关调查其是否利用职务便利非法收受财物。

3. 对物业公司的追责
   若物业经理的行为构成表见代理（即您有理由相信其有权代表物业公司收费），物业公司可能需承担民事赔偿责任。但需注意：若物业公司明确禁止此类行为，且您未尽合理审查义务（如未核实其权限），物业公司可能主张免责。

行动建议：

• 立即收集证据（支付凭证、沟通记录、证人联系方式等）；
  
• 向物业公司书面投诉，要求处理并书面回复；
  
• 若协商无果，可向法院起诉物业经理（及可能涉及的物业公司）返还财物；
  
• 若涉嫌犯罪，直接向公安机关报案。
  

提示：此类案件中，证据的完整性和证明力是关键。建议尽快整理相关材料，必要时可委托律师协助取证和诉讼。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作流程。