药店开错药品造成的医疗事故，主要由药品监督管理部门和卫生健康行政部门负责管理，具体处理还需结合事故性质和后果来判定。以下从不同角度为你详细分析：
一、管理部门的职责划分
药品监督管理部门：
- 这是直接负责药品质量、安全及流通环节监管的部门。药店开错药品，首先涉及到的是药品的准确发放问题，这直接关系到药品的质量和安全。因此，药品监督管理部门有权对药店的药品管理、发放等环节进行监管，并对违规行为进行处罚。
- 如果药店开错药品导致患者健康受损，药品监督管理部门可以介入调查，确认药店是否存在违规行为，如药品管理混乱、未按规定审核处方等，并据此作出相应的行政处罚。
卫生健康行政部门：
- 卫生健康行政部门负责医疗卫生行业的整体监管，包括医疗机构和药店的执业行为。在药店开错药品导致医疗事故的情况下，卫生健康行政部门可以依据相关法律法规，对药店的执业行为进行审查，确认其是否存在违法违规行为。
- 如果事故后果严重，涉及患者生命健康安全，卫生健康行政部门还可以协调相关部门进行联合调查，并依据调查结果对药店进行严肃处理。
二、事故处理流程
患者投诉与举报：
- 患者或其家属在发现药店开错药品后，应首先向药店提出投诉，要求药店给出合理解释和赔偿方案。
- 如果药店不予理会或处理不当，患者可以向当地的药品监督管理部门或卫生健康行政部门进行举报，请求相关部门介入调查。
相关部门调查与处理：
- 药品监督管理部门或卫生健康行政部门在接到举报后，会立即组织人员进行调查。调查内容包括药店的药品管理情况、处方审核流程、药品发放记录等。
- 如果调查确认药店存在违规行为，相关部门会依据相关法律法规对药店进行处罚，如罚款、吊销执业许可证等。同时，还会要求药店对患者进行赔偿，包括医疗费用、误工费、精神损失费等。
法律途径解决：
- 如果患者对相关部门的处理结果不满意，或者药店拒绝赔偿，患者可以通过法律途径解决纠纷。这包括向人民法院提起诉讼，要求药店承担民事赔偿责任；如果药店的违规行为构成犯罪，还可以向公安机关报案，要求追究药店的刑事责任。
三、法律建议
保留证据：
- 患者在发现药店开错药品后，应立即保留相关证据，如药品包装、处方、购买凭证等。这些证据在后续的投诉、举报和诉讼过程中将起到关键作用。
及时咨询：
- 患者在处理此类纠纷时，应及时咨询专业律师的意见。律师可以根据患者的具体情况，提供针对性的法律建议和解决方案，帮助患者更好地维护自己的合法权益。
作为刘清泉律师，我专注于医疗纠纷领域，如果你在处理此类纠纷过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。