物业超越经营范围的行为，一般归当地的房地产行政主管部门或者相关市场监管部门管理。以下从几个方面为你详细分析：
一、管理部门的确定依据
房地产行政主管部门：
- 根据《物业管理条例》等相关法规，房地产行政主管部门负责对物业服务企业的资质管理、服务行为监督等工作。当物业企业超越其核准的经营范围从事活动时，房地产行政主管部门有权进行查处，并要求其限期改正。
市场监管部门：
- 市场监管部门（如工商行政管理部门）负责市场主体的登记注册、经营范围核定以及市场监管等工作。如果物业企业的超越经营范围行为涉及到市场秩序、消费者权益保护等方面，市场监管部门也有权进行监管和处罚。
二、物业超越经营范围的具体表现及后果
具体表现：
- 物业企业可能未经批准擅自增加服务项目，如未经业主同意擅自开展有偿家政服务、装修服务等。
- 或者超出其资质等级允许的范围承接物业管理项目，如一级资质的物业企业承接了本应由二级或三级资质企业承接的项目。
后果：
- 物业企业可能面临行政处罚，如罚款、没收违法所得、责令停业整顿等。
- 如果超越经营范围的行为给业主或其他相关方造成了损失，物业企业还可能需要承担民事赔偿责任。
三、业主的应对措施
发现物业超越经营范围：
- 业主可以先与物业企业进行沟通，要求其停止超越经营范围的行为，并恢复正常的服务。
沟通无果或情况严重：
- 如果沟通无果，或者物业企业的超越经营范围行为已经给业主造成了较大损失，业主可以向当地的房地产行政主管部门或市场监管部门进行投诉和举报。
- 在投诉和举报时，业主应提供尽可能详细的证据和情况说明，以便相关部门能够及时、准确地处理。
四、法律建议
对于物业企业：
- 应严格遵守相关法律法规和资质管理要求，不得超越核准的经营范围从事活动。
- 如果需要增加服务项目或承接更高资质等级的项目，应及时向相关部门申请并获得批准。
对于业主：
- 应增强法律意识，了解物业企业的资质和服务范围，以便在发现物业超越经营范围时能够及时采取措施维护自己的权益。
- 在与物业企业沟通或投诉时，应保持理性、客观的态度，提供真实、准确的证据和情况说明。
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