结论前置：若商场充值的钱不给退，您可以通过以下步骤来维护自己的合法权益：首先检查合同条款，尝试与商场协商；协商无果时，可向消费者协会、市场监管部门投诉或举报，必要时通过法律途径解决，包括发送律师函或提起诉讼。同时，请确保保留所有相关证据以支持您的诉求。

详细步骤与法律分析：

1. 查看合同约定

   • 法律背景：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
   • 操作建议：仔细检查您办理充值时签订的协议、合同或条款，特别是关于退款的条件和方式。若合同中明确约定了退款条件且您符合这些条件，可依据合同要求商场退款。若合同中存在不合理的限制退款条款（如“一经充值，概不退款”），此类条款可能因违反法律规定而无效。

2. 与商场协商

   • 操作建议：尝试与商场进行友好沟通，明确表达退款原因和诉求。保持冷静和理性，避免情绪化冲突。同时，留存与商场的所有沟通记录，如聊天记录、通话录音等，作为后续维权的证据。

3. 向消费者协会投诉

   • 法律背景：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
   • 操作建议：拨打12315热线或前往当地消费者协会提交详细的投诉材料，包括充值记录、合同条款、沟通记录等。消费者协会将居中调解，协助您与商场达成退款协议。

4. 向市场监管部门举报

   • 法律背景：市场监管部门负责监督商家的经营行为，保护消费者合法权益。
   • 操作建议：向商场所在地的市场监督管理局反映情况，提交必要的证据。市场监管部门将对商场的经营行为进行监督检查，并依法处理违规行为。

5. 准备并保留证据

   • 操作建议：在采取任何行动之前，确保收集并妥善保存所有相关证据，包括充值记录、消费凭证、沟通记录、合同条款等。这些证据将在后续的投诉、举报或诉讼过程中发挥关键作用。

6. 法律途径

   • 律师函：若上述方式均无法解决问题，可考虑委托律师发送律师函，告知商场其行为可能面临的法律后果，要求商场在一定期限内退还充值款项。
   • 诉讼：如律师函未能奏效，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求商场退还充值款项。在诉讼过程中，务必提供充分的证据支持自己的诉求，并遵循法院的审理程序。

7. 特殊情况处理

   • 法律背景：如果商场采用暴力、恐吓等手段强迫您消费且拒绝退款，这属于强迫交易行为，可能触犯《中华人民共和国刑法》的相关规定。
   • 操作建议：此时，您应立即向公安机关报案，依法追究商场的刑事责任。同时，保留好相关证据，如现场照片、视频、证人证言等，以支持您的报案和后续维权行动。

注意事项：

• 在整个维权过程中，保持冷静、理性和耐心至关重要。避免采取过激行为，以免影响问题解决。
• 提前了解相关政策规定和法律法规，以便更好地维护自己的合法权益。
• 如果对法律程序不熟悉或担心处理不当会影响自身权益，可以直接向我咨询，我将为您提供专业的法律帮助。