针对您充值未到账且客服不给退款的问题，这明显违反了相关法律法规，您有权要求商家退款并维护自己的合法权益。以下是从不同角度为您详细分析：
一、法律角度分析
合同违约：
- 当您进行充值操作时，与商家之间即形成了合同关系。充值未到账，意味着商家未完成合同约定的主要义务，构成违约。
- 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，商家应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
不当得利：
- 若充值未到账但商家拒绝退款，商家可能构成不当得利。
- 根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条，您有权要求商家返还取得的利益。
消费者权益保护：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，您享有公平交易的权利。充值未到账却不退款，违背了公平交易原则。
- 该法第五十三条明确规定，经营者以预收款方式提供商品或服务的，应按约定提供；未按约定提供的，应按您的要求履行约定或退回预付款，并承担预付款的利息及您必须支付的合理费用。
二、维权途径建议
与商家协商和解：
- 首先尝试与商家进行沟通，说明情况并要求退款。这是最直接且成本最低的解决方式。
请求调解：
- 若与商家沟通无果，可向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解。调解组织会协助双方达成和解协议。
向行政部门投诉：
- 您还可以向工商局等相关部门投诉商家的不当行为。行政部门会根据法律法规进行调查处理，并可能对商家进行处罚。
提起诉讼：
- 若以上途径均无法解决问题，您有权向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充值记录、与商家的沟通记录等证据来支持自己的主张。法院会根据事实和法律规定作出判决，要求商家退款并可能承担其他法律责任。
三、实际操作建议
- 保留证据：在维权过程中，保留好充值记录、与商家的沟通记录等证据至关重要。这些证据将有助于您证明自己的主张并维护自己的合法权益。
- 及时行动：一旦发现充值未到账且商家拒绝退款的情况，应尽快采取行动。拖延时间可能会使证据丢失或难以收集，从而增加维权的难度。
综上所述，您有权要求商家退款并维护自己的合法权益。如果商家拒绝退款或无法联系到商家，您可以通过与商家协商、请求调解、向行政部门投诉或提起诉讼等途径来解决问题。在维权过程中，请务必保留好相关证据并及时行动。如果您还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。