关于“官网说缴费后个人原因不能退款是否违法”的问题，结论需视具体情况而定，不能一概而论。以下是从不同角度进行的分析：
合同条款的约定：
- 如果官网在缴费前已经明确告知用户，且用户同意了“缴费后因个人原因不能退款”的条款，那么这一条款在合同中是有效的。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，合同是双方意思表示一致的协议，只要合同内容不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗，就是有效的。因此，在这种情况下，官网不退款并不违法。
- 但需注意：如果官网的退款条款存在显失公平、欺诈、胁迫等情形，或者违反了消费者权益保护的相关规定，那么该条款可能被认定为无效或可撤销。例如，如果官网在用户缴费前未明确告知退款政策，或者在用户缴费后单方面更改退款政策，都可能构成对消费者权益的侵害。
消费者权益保护的角度：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时享有知情权、选择权、公平交易权等权利。如果官网的退款政策侵犯了消费者的这些权利，那么消费者有权向相关部门投诉或寻求法律救济。
- 具体来说：如果官网的退款政策导致消费者在购买商品或服务后无法合理行使退货、退款等权利，或者官网在退款过程中设置了不合理的障碍或条件，都可能构成对消费者权益的侵害。
行业惯例和公平原则：
- 在某些行业或领域，可能存在一些普遍接受的退款政策或行业惯例。如果官网的退款政策与这些惯例或原则相悖，且没有合理的理由支持，那么该政策可能被视为不公平或不合理。
- 例如：在在线教育、旅游服务等行业，通常会有一定的退款期限或条件。如果官网的退款政策远严于这些行业惯例，且没有充分的理由说明其合理性，那么该政策可能引发争议。
建议：
- 对于消费者而言，在缴费前应仔细阅读官网的退款政策和其他相关条款，确保自己了解并同意这些条款后再进行缴费。
- 如果消费者认为官网的退款政策侵犯了自己的权益，可以尝试与官网协商解决；如果协商无果，可以向消费者协会或相关部门投诉，或者寻求法律救济。
- 对于官网而言，应制定合理、公平的退款政策，并在缴费前明确告知用户；同时，应尊重消费者的权益，积极处理消费者的退款请求和投诉。
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