核心结论：家人收到法院传票后，应首先确认传票的真实性，再根据借款具体情况采取相应措施，包括积极应诉、收集证据、与债权人协商等。以下是具体分析：

1. 确认传票真实性：

   • 家人收到传票后，应首先核实传票的真实性。可以通过联系法院或登录法院官方网站查询案件信息，确认是否存在该诉讼案件。
   • 传票上通常会载明法院名称、案号、开庭时间、地点等信息，家人可以根据这些信息与法院进行核实。

2. 了解借款情况：

   • 尽管家人之前不知道借款事宜，但收到传票后，应尽快了解借款的具体情况，包括借款金额、借款时间、借款用途、还款情况等。
   • 这有助于家人更好地应对诉讼，并准备相关证据材料。

3. 积极应诉：

   • 如果确认传票真实且借款事宜确实存在，家人应代表当事人（如果当事人已去世，则作为其继承人）积极应诉。
   • 应诉过程中，可以委托律师代理诉讼，以更好地维护自身权益。

4. 收集证据材料：

   • 家人应收集与借款相关的证据材料，如借款合同、转账记录、聊天记录等，以证明借款事实及还款情况。
   • 如果当事人已去世，还应收集其遗产情况、继承人情况等证据，以便在诉讼中明确责任承担。

5. 与债权人协商：

   • 在诉讼过程中，家人可以尝试与债权人进行协商，寻求和解或调解的可能性。
   • 如果能够达成和解或调解协议，可以节省诉讼成本和时间，并避免进一步的法律纠纷。

6. 注意诉讼时效和举证期限：

   • 家人应关注诉讼时效和举证期限的规定，确保在规定时间内提出答辩意见和提交证据材料。
   • 如果错过诉讼时效或举证期限，可能会影响案件的审理结果。

额外提醒：

• 如果当事人已去世，其遗产可能需要用于偿还债务。家人应了解遗产情况，并咨询律师以确定如何处理遗产和债务问题。
• 在整个过程中，家人应保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击对方，以免加剧矛盾或影响案件处理。

后续建议：

• 如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我会根据你的具体情况提供详细的法律建议和指导。