在工伤认定过程中，确实通常需要提交病历原件和诊断原件，但并非绝对，需视具体情况而定。以下是对此问题的详细分析：
病历原件和诊断原件的重要性
核实伤病真实性：
- 病历和诊断原件是医疗过程的直接记录，详细记载了受伤职工的伤情、医生的诊断、治疗方案等关键信息，具有最高的权威性。
- 劳动保障部门通过审查这些原件，能够获取最准确、最真实的医疗信息，从而判断职工所受伤害是否符合工伤认定的标准。
确保伤害与工作的关联性：
- 病历和诊断中的伤情描述、诊断结论及治疗方案等内容，对于分析伤害与工作环境、工作任务之间的因果关系至关重要。
- 它们能够帮助工伤认定机构追溯职工受伤后的就医情况，确认伤害是在工作过程中发生的，并且与工作存在直接或间接的因果关系。
辅助劳动能力鉴定：
- 对于伤情较为严重的职工，可能需要进行劳动能力鉴定。病历和诊断作为关键资料，能为鉴定提供基础信息，有助于后续鉴定工作的顺利进行。
特殊情况下的处理方式
尽管病历和诊断原件在工伤认定中至关重要，但在某些特殊情况下，职工可能无法提供原件。此时，可以采取以下措施：
原件丢失：
- 职工应首先尝试联系就诊医院，说明情况并请求医院出具病历或诊断的复印件，并在复印件上加盖医院的病历复印专用章或诊断证明专用章。
- 同时，职工可以出具书面情况说明，解释病历或诊断原件丢失的原因，并声明复印件与原件内容一致。劳动保障部门会综合考虑各种因素，判断复印件的真实性和可靠性。
医院存档：
- 如果医院因管理需要或其他原因将病历或诊断原件进行存档，职工可以向医院提出借阅或复印病历或诊断的申请，并按照医院的相关规定办理手续。
- 通常需要提供有效身份证件、就诊凭证等材料，填写病历或诊断借阅或复印申请表，经医院审核批准后，即可获取病历或诊断复印件或在指定地点查阅病历或诊断原件。
法律依据
根据《工伤保险条例》第十八条的规定，提出工伤认定申请应当提交下列材料：
- 工伤认定申请表；
- 与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料；
- 医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）。
若工伤认定申请人提供的材料不完整，社会保险行政部门应当一次性书面告知申请人需要补正的全部材料。申请人按照书面告知要求补正材料后，社会保险行政部门应当受理。
实际操作建议
- 尽早准备材料：对于可能涉及工伤认定的情况，建议尽早收集并准备好所有相关材料，特别是医疗机构的病历和诊断原件，以确保申请的顺利进行。
- 妥善保管原件：在就医过程中，务必妥善保管好病历和诊断原件，避免丢失或损坏。
- 及时咨询与补救：若遇到无法提供原件的特殊情况，应及时咨询并采取补救措施，如联系医院出具复印件并加盖公章等。
综上所述，虽然病历原件和诊断原件在工伤认定过程中起着重要作用，但在特殊情况下，通过合理的补救措施，职工仍然可以完成工伤认定的申请。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。