面对信用卡催收人员骚扰家人的问题，这确实是一个令人困扰且需要严肃对待的情况。首先，我要明确告诉你，信用卡催收电话骚扰家人属于违法行为，你完全有权采取一系列措施来保护自己和家人的正常生活不受干扰。

一、与催收人员直接沟通

1. 明确告知：当你接到催收电话时，应坚定且明确地告知催收人员，他们的行为已经干扰到了你和家人的正常生活，这是不可接受的。同时，指出这种行为可能违反了相关法律法规和监管要求。
2. 要求停止：要求催收人员立即停止对家人的骚扰，并仅与持卡人本人进行合法、合规的催收。

二、收集并记录证据

1. 详细记录：每次接到骚扰电话或收到骚扰信息时，都要详细记录时间、内容、对方身份信息及骚扰方式。
2. 固定证据：如果可能的话，通过录音、截图或保存聊天记录等方式固定证据。这些证据在后续投诉或法律途径中可能会起到关键作用。

三、向信用卡公司正式投诉

1. 联系客服：联系信用卡公司的客服部门，反映家人的遭遇，并提供之前收集的证据。
2. 要求处理：明确要求信用卡公司立即停止骚扰，并对相关催收人员进行处分或教育。同时，设定一个合理的反馈期限，要求信用卡公司在此期限内给出处理结果。

四、向监管机构投诉

1. 选择机构：如果信用卡公司未能有效解决问题，你可以向中国银行保险监督管理委员会等金融监管机构投诉。
2. 准备材料：提交详细的投诉材料，包括个人信息、信用卡信息、骚扰详情、与信用卡公司沟通的结果等。确保材料真实、完整、有说服力。

五、寻求法律帮助

1. 咨询律师：如果骚扰行为严重影响了你和家人的身心健康，或者信用卡公司、催收人员拒绝停止骚扰，你应该咨询专业律师，了解自身权利和可行的法律途径。
2. 提起诉讼：在律师指导下，如有必要，你可以向法院提起诉讼，要求停止骚扰并赔偿损失。

六、报警处理

如果骚扰行为构成威胁、恐吓或严重干扰了你和家人的正常生活，你应该立即报警。警方将对此进行调查，并根据实际情况采取相应法律措施。

七、保护个人信息和家庭隐私

1. 确保安全：确保个人和家庭信息安全，避免泄露给不必要的第三方。
2. 设置屏蔽：考虑设置电话屏蔽或过滤功能，减少骚扰电话的接收。

八、积极解决债务问题

1. 协商还款：与信用卡公司协商制定合理的还款计划，如延长还款期限、分期偿还欠款等。
2. 寻求解决方案：积极寻求其他解决方案，如债务重组等（视具体情况而定），以从根本上减少催收活动的频率和强度。

总之，面对信用卡催收人员骚扰家人的问题，你应保持冷静并采取合适的措施。通过明确告知、收集证据、正式投诉、法律依据维权、寻求法律帮助、报警处理以及保护个人信息和家庭隐私等多方面的努力，你可以有效制止骚扰行为的发生。同时，积极解决债务问题也是减少骚扰的重要途径。希望这些建议能对你有所帮助。