您有权通过法律途径要求退款或获得赔偿，具体可通过以下步骤维权：

1. 固定关键证据

   • 收集与原商家的消费凭证（如合同、付款记录、会员卡、宣传资料等），证明您与商家存在服务合同关系及余额金额。
     
   • 保存新商家接收余额的书面协议（如短信、邮件、公告等），若未签署书面协议，需通过聊天记录、录音等证明双方达成口头约定。
     
   • 若商家跑路前存在异常经营迹象（如突然停业、转让公告等），可调取周边监控或证人证言作为辅助证据。

2. 明确责任主体

   • 原商家责任：若原商家未履行合同义务且未依法清算，您可依据《消费者权益保护法》第53条，要求其退还预付款余额及利息；若商家已注销或失联，可将其股东、实际控制人列为共同被告，追究其滥用公司法人地位逃避债务的责任。
     
   • 新商家责任：若新商家明确承诺承接原商家债务（如公告中写明“原会员余额可继续使用”），则构成债务加入，您可要求其履行退款义务；若新商家仅允许使用余额但未承诺退款，则可能仅需承担部分责任（如按比例折现）。

3. 选择维权路径

   • 协商与投诉：
     
     • 联合其他消费者向当地消费者协会投诉，借助行政力量调解；
       
     • 向市场监管部门举报商家违规经营（如虚假宣传、合同欺诈），推动行政处罚并增加谈判筹码。
       
   • 诉讼或仲裁：
     
     • 若协商无果，可向法院起诉原商家及新商家（根据责任认定选择被告），主张退款、赔偿损失及维权合理支出（如律师费、诉讼费）；
       
     • 若合同中约定仲裁条款，需向约定仲裁机构申请仲裁。
       
   • 刑事报案：
     
     • 若商家跑路涉嫌诈骗（如虚构经营资质、恶意转移财产），可向公安机关报案，追究其刑事责任并追缴赃款。

4. 执行保障措施

   • 诉讼前申请财产保全，冻结商家银行账户、房产等资产，防止转移财产；
     
   • 胜诉后若商家拒不履行，可申请强制执行，将其列入失信被执行人名单，限制高消费及经营行为。

行动建议：

• 优先通过12315平台或当地市场监管局投诉，快速启动行政调查；
  
• 若涉及金额较大或商家明显恶意，直接委托律师起草律师函或起诉材料，提高维权效率；
  
• 关注商家关联公司或股东动态，防止通过注销、转让等方式逃避责任。
  

如有进一步证据或细节需要分析，可随时向我补充说明，我会为您制定更具体的维权方案。