未成年人偷买手机，家人一般不能直接通过劳动仲裁要求退费，但可以通过其他法律途径要求退款。以下是对此问题的详细分析：

1. 劳动仲裁的适用范围：

   • 劳动仲裁主要解决的是劳动争议，即劳动者与用人单位之间因劳动权利和义务而产生的纠纷。
   • 在本案例中，未成年人偷买手机的行为并不构成劳动争议，因此劳动仲裁并不适用。

2. 未成年人购买行为的法律效力：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
   • 购买手机通常不属于纯获利益的民事法律行为，也不属于与未成年人年龄、智力相适应的民事法律行为。因此，未成年人偷买手机的行为在未经法定代理人同意或追认的情况下，是无效的。

3. 家人要求退款的方式：

   • 既然未成年人的购买行为无效，那么家人作为法定代理人，有权要求商家退款。
   • 家人可以与商家协商退款事宜，如果商家拒绝退款，家人可以向消费者协会投诉或者向人民法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应的法律责任。

4. 特殊情况下的考虑：

   • 如果商家在销售过程中存在欺诈行为（如明知购买者是未成年人而故意销售），那么家人除了要求退款外，还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，要求商家承担“退一赔三”的赔偿责任（即退还消费的费用，并支付购买商品价款的三倍作为赔偿金，如果三倍赔偿金不足500元的，按500元算）。但这一要求需要通过法律途径（如诉讼）来实现，并且需要提供充分的证据证明商家的欺诈行为。

建议：

• 家人应首先与商家协商退款事宜，尽量通过和平方式解决问题。
• 如果协商无果，家人可以向消费者协会投诉或者向人民法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应的法律责任。
• 在处理此类问题时，家人应保留好相关证据（如购买凭证、未成年人身份证明等），以便在需要时提供证明。

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