当遇到公务人员辱骂他人的情况时，受害者有权采取多种合法途径来维护自身权益，以下是一些具体的处理建议：

1. 当场制止与沟通：

   • 若在现场且情况不激烈，受害者可以尝试以平和的方式制止公务人员的辱骂行为，并明确表达对其言行的不满。通过直接沟通，有时能够化解误会或使对方意识到错误并改正。

2. 向其所在单位反映：

   • 受害者可以收集相关证据，如录音、录像、证人联系方式等，然后向该公务人员所在单位进行投诉。投诉可以通过口头或书面形式进行，详细说明事件经过及涉事人员信息。
   • 根据《中华人民共和国公务员法》及相关规定，单位应依据内部规章制度对涉事人员进行调查和处理，可能的处分包括警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等。

3. 向监察机关举报：

   • 若辱骂行为涉及滥用职权、损害群众利益等违法违纪问题，受害者可以向监察机关举报。监察机关将依法对公职人员进行监督、调查和处置。
   • 举报时，受害者应提供充分的证据材料，如录音、录像、聊天记录、现场照片、证人证言等，以确凿证明公务人员的辱骂行为。

4. 通过法律途径追究责任：

   • 若辱骂行为造成受害者名誉损害、精神伤害等，受害者可以考虑通过民事诉讼要求公务人员承担民事责任，如赔礼道歉、赔偿损失等。
   • 若辱骂行为构成侮辱、诽谤等违反治安管理的行为，受害者可以向公安机关报案。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，将面临拘留或罚款等处罚。
   • 若辱骂行为情节严重，构成侮辱罪（即公然贬损他人人格、破坏他人名誉且情节严重的行为），受害者还可以通过向人民法院提起刑事自诉的方式，要求追究辱骂者的刑事责任。根据《中华人民共和国刑法》第二百四十六条，犯侮辱罪的，可处三年以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利。

5. 谨慎使用媒体或网络曝光：

   • 在正规渠道无法得到合理解决，且行为情节恶劣、影响极坏的情况下，受害者可以考虑通过合法合规的媒体或网络平台曝光事件。但曝光时需确保信息真实性，避免侵权或诽谤。

在处理此类情况时，受害者还应注意以下几点：

• 保持冷静理性：避免情绪化冲突，确保行为合法合规。
• 注重证据收集：在处理过程中，注重证据的收集与保存，以便后续维权使用。证据应真实、有效，能够清晰反映公务人员的不当行为及其时间、地点、经过等具体细节。
• 相信法律的力量：国家和政府会依法依规处理公务员的违纪行为，维护社会公正公平。

若受害者对处理结果不满意或认为存在包庇等情况，还可以依法向上级部门或有关机关提出申诉或复议，要求重新审查和处理。总之，面对公务人员辱骂他人的情况，受害者有多种合法途径可供选择来维护自身权益。在处理时，应注重方式方法，确保行为合法合规，同时保持冷静理性，相信法律的力量。