商场物业未按合同履行退押金，您有权通过法律途径要求其履行合同义务并退还押金，具体可采取以下措施：

1. 核查合同条款与押金性质
   首先需明确合同中关于押金退还的具体约定（如退还条件、期限、方式等）。若合同明确约定“租赁期满或合同解除后X日内退还押金”，而物业无正当理由拒绝退还，则构成违约。
   若合同未明确约定退还条件，需结合《民法典》中关于“不当得利”或“合同履行”的规定，主张物业无权扣留押金。

2. 与物业协商并留存证据
   通过书面函件（如律师函、邮件）或录音、聊天记录等方式，要求物业说明拒退押金的具体理由。若物业以“房屋损坏”“欠费”等理由扣款，需要求其提供证据（如维修清单、缴费记录），否则可能被认定为恶意扣款。

3. 向行政部门投诉或申请调解

   • 消费者协会：若商场物业同时涉及商业管理服务，可向当地消协投诉（12315热线），要求协调解决。
     
   • 房管部门：向物业所在地的房地产行政主管部门（如住建局）举报物业违规行为，部分地区对物业纠纷有专项调解机制。
     
   • 街道办/居委会：通过基层调解组织介入，以低成本方式推动问题解决。

4. 提起民事诉讼或申请仲裁

   • 诉讼：向物业所在地法院起诉，要求退还押金并支付逾期利息（通常按LPR计算）。若合同约定违约金，可一并主张。
     需准备证据：合同、押金收据、沟通记录、物业拒退证明等。
     
   • 仲裁：若合同明确约定仲裁条款（如“争议提交XX仲裁委员会解决”），则需按约定申请仲裁，仲裁结果具有强制执行力。

5. 特殊情形处理

   • 物业已注销或失联：若物业主体已注销，可起诉其股东或实际控制人（需证明其未清算完毕或存在财产混同）。
     
   • 押金被第三方扣留：如商场统一管理押金，需明确合同相对方（是与物业还是商场管理方签约），再确定被告主体。

行动建议：

1. 优先通过书面催告+投诉方式解决，效率较高且成本低；
   
2. 若物业态度强硬或金额较大，建议委托律师起草律师函或直接起诉，通过法律程序施压；
   
3. 诉讼中注意申请财产保全（如冻结物业账户），防止其转移资产。
   

如有进一步细节（如合同条款、物业拒退理由等），可随时向我补充说明，我会为您制定更具体的应对方案。