针对您提出的“载人客车超载20%不足50%如何处罚”的问题，以下是我根据相关法律法规为您提供的详细解答：
一、扣分规定
根据《道路交通安全违法行为记分管理办法》的相关规定，驾驶载客汽车（包括小型汽车、公路客运汽车、旅游客运汽车等，但校车、7座以上载客汽车有特别规定的除外）载人超过核定人数百分之二十以上未达到百分之五十的，驾驶员将面临一次记3分的处罚。
二、罚款规定
对于罚款，具体标准依据《中华人民共和国道路交通安全法》及其相关实施条例：
一般性规定：虽然《道路交通安全法》第九十条规定了机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，可处警告或者二十元以上二百元以下罚款，但这并未专门针对超载情况。
特定规定：针对超载行为，特别是载人客车超载，根据《道路交通安全法》第九十二条第一款的特定规定，若载人超过额定乘员20%但不足50%，将处500元以上2000元以下的罚款。这是针对您所描述情况的具体罚款标准。
三、其他处罚措施
扣留机动车：根据《道路交通安全法》第九十二条第三款，有超载行为的，公安机关交通管理部门将扣留机动车至违法状态消除。这意味着，超载的客车将被暂扣，直至超载的乘客被卸载，恢复合法载客状态。
警告与暂扣驾驶证：交警部门可能根据具体情况对驾驶人给予警告，强调超员行为的危险性。在严重或多次违规的情况下，交警部门还有权暂扣驾驶人的驾驶证，暂扣期限视具体情况而定。
对运输单位主管人员的处罚：若运输单位的车辆有超载行为，并经处罚后仍不改正，根据同一法条，还将对直接负责的主管人员处以2000元以上5000元以下的罚款。这是对运输单位管理责任的进一步追究。
总结与建议
综上所述，载人客车超载20%不足50%的，驾驶员将面临一次记3分、处500元以上2000元以下罚款的处罚，同时公安机关交通管理部门将扣留机动车至违法状态消除。若为运输单位车辆且经处罚不改，还将对直接负责的主管人员处以罚款。
因此，我强烈建议驾驶员在驾驶载人客车时，务必严格遵守载客规定，确保行车安全。同时，运输单位也应加强安全管理，防止超载行为的发生，以避免不必要的法律风险和损失。