若商家无正当理由拒绝退款，您可以通过以下途径解决，具体分情况说明：

1. 确认商家拒绝退款的合法性
   根据《消费者权益保护法》第二十五条，除定制商品、鲜活易腐商品、数字化商品等特殊情形外，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。若您购买的奶粉属于普通预包装食品，且未拆封、不影响二次销售，商家无正当理由拒绝退货的，属于违法行为。
   例外情形：若奶粉已拆封、包装破损，或商家在销售时明确提示“不支持无理由退货”（需以显著方式提示，如加粗字体、单独告知），则可能不适用无理由退货规则。

2. 与商家协商解决
   首先建议与商家友好沟通，明确要求退款并说明法律依据（如“根据《消费者权益保护法》，未拆封的奶粉应支持无理由退货”）。若商家仍拒绝，可要求其出具书面拒绝理由，为后续维权保留证据。

3. 向第三方平台或监管部门投诉

   • 线上购买：若通过电商平台（如淘宝、京东）购买，可向平台客服投诉，平台通常有“先行赔付”机制，会介入协调退款。
     
   • 线下购买：向当地市场监督管理部门（12315）或消费者协会投诉，提供购买凭证（如小票、支付记录）和商家拒绝退款的证据（如聊天记录、录音），要求调解处理。

4. 法律途径维权
   若投诉无果，可向法院提起民事诉讼，要求商家退款并赔偿合理损失（如交通费、误工费等）。诉讼成本较低（小额诉讼程序标的额5万元以下可简化流程），且消费者胜诉概率较高。

行动建议：

• 立即收集证据：保留奶粉未拆封的照片、购买凭证、与商家的沟通记录。
  
• 优先通过12315投诉，效率较高且无需成本。
  
• 若涉及金额较大或商家态度恶劣，可直接委托律师发送律师函或起诉。
  

如有其他细节（如奶粉是否质量问题、商家是否承诺退货等），可进一步向我说明，我会为您分析具体维权策略。