您好，非常理解您在退税过程中遇到的问题。针对您提到的“填奶奶的信息不通过，说证明不了关系”的情况，这通常是因为在税务系统中，对于家庭成员关系的验证需要严格的证明材料。

首先，我们要明确的是，根据《个人所得税专项附加扣除暂行办法》，被赡养人主要指的是年满60岁的父母，以及子女均已去世的年满60岁的祖父母、外祖父母。在填报赡养老人专项附加扣除时，需要确保被赡养人的身份信息准确无误，并且能够提供有效的关系证明。

针对您的情况，我建议您采取以下步骤来证明您与奶奶的关系：

1. 查找并准备关系证明材料：

   • 您可以查找户口本，户口本上通常会明确标注家庭成员之间的关系。
   • 如果户口本上无法直接体现您与奶奶的关系，您可以考虑提供出生证明（如果您是奶奶的直系孙子女或孙女）、或者其他能够证明您与奶奶关系的官方文件，如公证处的亲属关系公证书等。

2. 更新税务系统中的家庭成员信息：

   • 登录个税APP或相关税务系统，进入“个人中心”或“家庭成员信息”页面。
   • 找到您奶奶的信息，点击进行修改或补充。
   • 在修改或补充信息时，确保所有字段都填写准确，特别是身份证号码和姓名。
   • 在“关系”字段中，明确选择或填写“祖母”或相应的关系选项。

3. 上传关系证明材料：

   • 如果税务系统允许上传附件或证明材料，您可以将准备好的关系证明材料（如户口本扫描件、出生证明扫描件、亲属关系公证书等）上传至系统。
   • 确保上传的材料清晰可辨，且包含所有必要的信息。

4. 联系当地办税服务厅：

   • 如果您在税务系统中无法直接上传证明材料，或者上传后仍然无法通过验证，建议您携带相关身份证件和关系证明材料到当地办税服务厅进行处理。
   • 办税服务厅的工作人员会协助您完成信息验证和退税申请流程。

5. 关注退税申请状态：

   • 在提交退税申请后，及时关注个税APP或相关税务系统中的退税申请状态。
   • 如果退税申请被驳回或需要补充材料，根据系统提示及时进行处理。

希望以上建议能够帮助您顺利解决退税过程中遇到的问题。如果您在操作过程中遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。