赡养老人退税不通过时，应首先检查退税信息的准确性，确保符合退税条件，并按照正确的流程重新申请。以下是详细的分析和建议：
一. 检查退税信息的准确性
被赡养人信息：
- 确保被赡养人的身份信息准确无误，包括姓名、身份证号码等，且被赡养人确实符合赡养条件，即年满60岁以上或者是子女均已去世的祖父母、外祖父母。
- 法律依据：《个人所得税专项附加扣除暂行办法》第二十二条规定，纳税人赡养一位及以上被赡养人的赡养支出，统一按照以下标准定额扣除：（一）纳税人为独生子女的，按照每月2000元的标准定额扣除；（二）纳税人为非独生子女的，由其与兄弟姐妹分摊每月2000元的扣除额度，每人分摊的额度不能超过1000元。
申报人信息：
- 申报人需要提供有效的身份证明，如身份证或护照等。
- 如果申报人与被赡养人不在同一户口簿上，可能需要提供相关的关系证明文件，如出生证明、亲属关系证明等。
赡养费用信息：
- 申报的赡养费用应该是实际发生的，且金额合理。如果费用过高或过低，可能会引起审核人员的疑虑。
- 如有相关支出凭证，如银行转账记录、收据等，应一并提交以证明费用的真实性。
二. 确保符合退税条件
退税条件：
- 个人所得税的退税是基于年度综合所得计算后的结果。您需要汇总上年度的各项收入，并减去各项扣除（包括赡养老人等专项附加扣除），计算出应纳税额，再与已预缴税额进行比较。
- 如果计算后的应退税额为零或负数（即应补税额），则无法获得退税。
时间限制：
- 每年的3月1日至6月30日之间，是对上一年度的个人所得税进行汇算清缴的期间。在此期间内，您可以对上一年度已缴纳的税款进行多退少补。逾期则无法补报。
三. 按照正确的流程重新申请
准备材料：
- 赡养老人的亲属关系证明，如户口本、结婚证或亲属关系证明等。
- 赡养老人的相关证明材料，包括赡养老人的支出明细和收据、社保、公积金、个税或其他纳税记录、退休证等。
- 其他证明材料，如个人所得税完税证明、缴费凭证等，以及所在地税务部门要求提供的相关规定材料。
申请流程：
- 您可以选择通过税务局网站、个人所得税手机APP或邮寄等方式进行申请。
- 如果选择通过APP申请，请确保APP已更新至最新版本，并按照提示正确填写和提交相关信息。
- 提交后，系统将自动计算应退税款或应补税款，您需要核对申报信息是否正确。
- 如果计算结果显示有应退税款，您可以在系统中直接申请退税，税务部门将进行审核。
四. 关注审核进度与结果
- 退税申请需要税务机关进行审核和处理，这个过程可能需要一定的时间。请耐心等待，并留意税务机关的通知或查询退税进度。
- 如果退税申请被驳回，您需要查看驳回原因，并根据原因进行相应的修改和补充，然后重新提交退税申请。
我的建议：
- 在重新申请前，务必仔细核对所有信息的准确性，确保符合退税条件。
- 如对退税政策或流程存在疑问，您可以咨询当地税务机关或专业税务人员以获取更详细的指导和帮助。
- 如有进一步需要，您可以继续咨询我。