核心结论：家人被刑拘后网贷公司来电，可按以下步骤处理：核实来电真实性、明确告知家人现状、要求停止骚扰并保留证据、通过合法途径解决债务问题。以下展开说明：

1. 核实来电真实性
   首先需确认来电是否为网贷公司官方渠道。可要求对方提供工号、公司全称及联系方式，通过官方客服电话回拨核实。若对方拒绝提供或态度恶劣，需警惕诈骗风险。根据《刑法》第266条，以非法占有为目的虚构事实骗取财物的可能构成诈骗罪，此时应立即报警。

2. 明确告知家人现状
   若确认来电方为合法网贷机构，应直接告知家人已被刑事拘留的事实，并要求对方停止对亲属的骚扰。根据《民法典》第1032条，自然人享有隐私权，网贷公司不得通过频繁电话、威胁等方式侵犯他人合法权益。若对方继续骚扰，可向当地银保监会或互联网金融协会投诉。

3. 要求停止骚扰并保留证据
   对所有来电进行录音，保存通话记录、短信截图等证据。若对方存在辱骂、威胁等行为，可依据《治安管理处罚法》第42条向公安机关报案，追究其行政责任。若情节严重（如多次发送淫秽、侮辱信息），可能构成《刑法》第293条之一的寻衅滋事罪。

4. 通过合法途径解决债务问题

   • 刑事程序优先：家人被刑拘期间，其民事权利能力不受影响，但刑事案件处理期间可能暂停民事诉讼。可等待刑事案件结案后，通过法院判决确认债务真实性及金额。
     
   • 协商还款计划：若债务真实存在，可主动联系网贷公司说明情况，申请延期还款或分期偿还。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条，在特殊情况下，银行可与持卡人平等协商达成个性化分期还款协议。
     
   • 警惕非法催收：若对方要求支付“砍头息”“服务费”等超出法定利率的部分（当前LPR4倍为限），可拒绝支付并保留证据。根据《民法典》第680条，超出部分的利息不受法律保护。

特殊情形提示：

• 若家人被刑拘与网贷无关（如涉嫌其他犯罪），网贷债务仍需偿还，但催收行为需合法。
  
• 若家人被刑拘因网贷相关犯罪（如诈骗、非法吸收公众存款），需通过刑事程序追缴赃款，此时个人无需直接偿还债务，但需配合司法机关调查。

行动建议：

1. 立即联系拘留机关了解家人涉案情况；
   
2. 整理所有网贷合同、还款记录等证据；
   
3. 若遭遇暴力催收，第一时间报警并固定证据；
   
4. 咨询专业律师评估债务合法性及刑事风险。
   

如有进一步疑问，可直接向我提供具体案情（如涉案金额、刑拘罪名等），我将结合实务经验为您制定应对方案。