核心结论：客户下单后要求退货，能否退货及如何处理需根据具体情况判断，主要涉及合同约定、法定解除权及行业惯例等因素。以下是具体分析：

1. 合同约定优先
   若双方签订的买卖合同或订单中明确约定了退货条件（如“无理由退货期限”“质量异议期”等），则应优先按合同条款处理。例如：

   • 合同约定“客户下单后7日内可无理由退货”，则客户有权要求退货，商家应配合办理；
     
   • 若合同约定“定制家具非质量问题不予退货”，则客户无权单方退货，除非商家同意。
     建议：立即核查合同条款，明确双方权利义务。

2. 法定解除权适用情形
   若合同未约定或约定不明，需根据《民法典》判断客户是否享有法定解除权：

   • 质量问题：若家具存在严重质量问题（如材质与约定不符、结构安全隐患等），客户可要求退货、换货或修理，商家需承担相应责任；
     
   • 商家违约：若商家未按约定时间交付、交付货物与样品不符等，客户可要求解除合同并退货；
     
   • 客户原因：若客户因个人喜好变化、尺寸测量错误等非商家过错要求退货，通常不享有法定解除权，但可与商家协商解决。
     建议：区分退货原因，若属商家责任，应积极配合；若属客户原因，可协商收取合理费用（如运输费、定制费）后同意退货。

3. 行业惯例与公平原则
   家具行业普遍存在“定制产品不退换”的惯例，但需满足以下条件：

   • 商家在签订合同时已明确告知客户定制产品的特殊性；
     
   • 客户确认接受该条款（如签字或电子确认）。
     若未履行告知义务，该条款可能被认定为无效，客户仍可要求退货。
     建议：检查是否履行告知义务，避免因程序瑕疵承担不利后果。

4. 协商与诉讼路径

   • 协商解决：优先通过沟通协商处理，可提出折中方案（如部分退款、更换款式等），降低纠纷成本；
     
   • 诉讼/仲裁：若协商无果，客户可能通过法律途径主张权利，商家需准备合同、交付凭证、沟通记录等证据应诉。
     建议：保留完整交易记录，必要时委托律师介入处理。

总结：客户退货请求需结合合同约定、法定权利及行业惯例综合判断。建议先核查合同条款，再根据退货原因协商解决方案，必要时通过法律途径维护权益。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体细节。