遇到买东西后商家不发货也不退款的情况，确实会让人感到困扰和不安。不过，别担心，你可以按照以下步骤来处理这个问题，以维护自己的合法权益：
一、与商家协商沟通
保留证据：
- 首要任务是确保保存好所有与交易相关的证据，包括聊天记录、转账记录、订单截图、商品描述页面等。这些证据在后续的维权过程中将起到至关重要的作用。
主动联系商家：
- 尝试通过原购买渠道（如微信、电商平台等）再次联系商家，明确表达你的诉求，即要求商家尽快发货或退款。
- 在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的言辞，以便更好地与商家协商解决问题。
- 给予商家一个合理的期限来处理你的诉求，并明确告知如果期限内未得到解决，你将采取进一步的维权措施。
二、向平台投诉举报
利用平台投诉机制：
- 如果商家拒绝回应或无法联系到商家，你可以通过购买平台的投诉渠道进行举报。例如，在微信中，你可以进入与商家的聊天窗口，点击右上角的“…”图标，选择“投诉”选项，并按照提示填写相关信息提交。
- 电商平台通常也有类似的投诉机制，你可以在平台内找到投诉入口，并按照流程提交投诉。
联系第三方交易平台：
- 如果交易是通过第三方交易平台（如微信小程序、公众号等）进行的，你也可以联系这些平台的运营方进行投诉。他们通常会提供相应的投诉处理流程来帮助你解决问题。
三、寻求法律途径解决
报警处理：
- 如果涉及金额较大或存在明显的诈骗嫌疑，你应该立即向当地公安机关报案。警方会依法展开调查，并根据调查结果采取相应的法律措施来保护你的权益。
消费者协会调解：
- 你还可以向当地的消费者协会请求帮助和支持。消协通常会提供调解服务，协助你与商家达成和解协议。你可以通过消协的官方网站或热线电话来联系他们。
提起诉讼：
- 如果其他途径均未能有效解决问题，且你认为自身权益受到严重侵害，你可以考虑向法院提起民事诉讼。在此过程中，务必准备好充分的证据材料来支持自己的主张。法院将根据事实和法律规定作出裁决。
四、注意事项
提高警惕：
- 在进行网络购物时，要时刻保持警惕，选择信誉良好的商家进行交易。避免轻信陌生人的推销信息，谨慎对待低价诱惑，以免上当受骗。
了解法律法规：
- 熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规中关于网络购物的规定。这样，在遭遇问题时，你就能更好地依法维护自己的合法权益。
及时行动：
- 一旦发现商家存在不发货或不退款的情况，应尽快采取行动。避免拖延时间，以免错过最佳维权时机。
希望以上建议能对你有所帮助。在处理这类问题时，保持冷静和理性是非常重要的。同时，也要记得保护好自己的个人信息和财产安全。