若未办理入住酒店却拒绝退款，您可以通过以下途径解决，具体需结合实际情况选择合适方式：

1. 核查预订条款中的取消政策
   首先需确认您与酒店签订的预订合同（包括线上平台协议）中关于“取消订单”的条款。若条款明确约定“未入住可全额退款”或“提前X小时取消不扣费”，而酒店拒绝退款，则构成违约，您有权要求其履行合同义务。
   示例：若通过OTA平台预订，需同时查看平台规则与酒店政策，部分平台提供“免费取消”保障，可优先通过平台协调。

2. 与酒店协商或投诉
   若合同未明确取消规则，或条款显失公平（如“无论是否入住均不退费”），可尝试与酒店沟通，说明未入住原因（如突发疾病、交通延误等），争取部分退款或改期使用。若协商无果，可向酒店上级管理部门（如集团客服）或当地消费者协会投诉，利用行政压力推动解决。

3. 通过法律途径维权

   • 起诉酒店：若金额较大且证据充分（如预订记录、付款凭证、沟通记录等），可向法院提起民事诉讼，主张酒店构成不当得利或违约，要求返还钱款并赔偿损失（如交通费、律师费等）。
     
   • 申请支付令：若债权债务关系明确（如酒店明确承认应退款但拖延），可向法院申请支付令，迫使酒店限期付款。
     注意：诉讼成本需权衡，小额纠纷建议优先通过协商或投诉解决。

4. 特殊情形处理

   • 不可抗力免责：若因自然灾害、政府禁令等不可抗力导致无法入住，可依据《民法典》第180条主张免责，要求全额退款。
     
   • 酒店过错：若酒店存在过错（如重复预订、设施问题导致无法入住），可要求其承担全部责任，包括退款及赔偿。

行动建议：

1. 立即保存所有相关证据（预订确认单、付款记录、沟通截图等）；
   
2. 优先通过平台或酒店协商，明确退款时限；
   
3. 若协商无果，可向当地市场监督管理局（12315）或旅游监管部门投诉；
   
4. 必要时委托律师发送律师函或提起诉讼。
   

如需进一步分析具体条款或协助起草法律文书，可随时向我提供详细信息。