保险公司在此情况下很可能需要承担责任，具体分析如下：

1. 保险合同解除与退保金的支付义务
   根据《保险法》第四十七条，投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值。若保险公司未依法履行退保金支付义务，且保户在不知情的情况下未收到任何通知，保险公司可能构成违约，需承担继续履行、赔偿损失等责任。

2. 保险公司通知义务的履行
   《保险法》第十六条、第十七条规定，保险公司需就合同解除、退保等关键事项履行明确说明义务。若保险公司未通过书面、电话或其他可追溯方式通知保户，导致保户未能及时行使权利，保险公司可能因未尽到通知义务而承担过错责任。例如，若保险公司仅在内部系统中标记合同失效但未主动告知保户，可能被认定为未履行法定通知义务。

3. 诉讼时效与权利主张
   根据《民法典》第一百八十八条，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。但若保户能证明其在七年内从未收到任何通知，且无其他途径知晓合同失效或退保金未支付的事实，可能构成诉讼时效中断或中止的情形。此时，保户仍有权通过法律途径主张权利，保险公司需承担退保金及可能产生的利息损失。

4. 监管处罚与行业规范
   根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》等规定，保险公司需对销售、退保等关键环节进行可回溯管理。若保险公司无法提供已履行通知义务的证据（如录音、书面回执等），可能面临银保监会的行政处罚，同时需在民事纠纷中承担不利后果。

建议行动步骤：

1. 保户应立即书面要求保险公司提供合同失效的书面证明及退保金计算依据；
   
2. 若保险公司拒绝或未回复，可向当地银保监会投诉并提交相关证据（如保费缴纳记录、沟通记录等）；
   
3. 同步准备民事诉讼材料，主张退保金、利息及可能的惩罚性赔偿（如保险公司存在故意隐瞒情形）。
   

如有进一步证据或细节需要分析，可直接向我提供具体信息以便深入解答。