面对投诉不退押金的问题，您可以通过一系列有序且有效的途径来维护自己的合法权益。以下是我为您整理的详细维权步骤和建议：
一、初步沟通协商
首先，我建议您尝试与收取押金的一方（如商场、房东、租赁公司等）进行直接沟通。在沟通过程中，请保持冷静和理性，清晰阐述您的诉求，即按照合同或相关规定应退还的押金，并要求对方尽快处理。同时，务必记录下沟通过程，包括聊天记录、通话录音等，以备后续使用。
二、向相关行政主管部门投诉
如果沟通协商无果，您可以根据押金问题的具体性质，向相应的行政主管部门进行投诉：
住房租赁押金问题：可向当地住房和城乡建设部门反映，特别是设有住房租赁监管平台或租赁管理办公室的城市。您可以通过官方网站、服务热线等渠道进行投诉。
商场店铺押金问题：可向市场监督管理部门投诉。您可以拨打12315热线或通过全国12315平台（https://www.12315.cn/）在线投诉，详细说明商场名称、地址、消费情况、押金金额及拒绝退还的理由。
酒店、民宿押金问题：应向当地文化和旅游部门投诉，可通过旅游服务热线（如12301，部分地区已整合到12345）进行反映。
其他特定领域押金问题：如物业管理、美容美发等，可向对应的行业协会或主管部门投诉，寻求专业帮助。
三、向消费者协会投诉
无论何种消费场景下的押金不退问题，您都可以向消费者协会投诉。您可以拨打12315全国消费者投诉举报专线，或通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行线上投诉。消费者协会将介入调解，促进问题解决。
四、考虑非诉讼途径
网络交易平台：如果您是在电商平台、共享经济平台等网络平台上支付的押金，应先向平台客服反映，按照平台的投诉流程提交相关证据，要求平台介入处理。
街道办事处、居民委员会或物业管理部门：这些机构也可以进行调解工作，协助解决押金纠纷。
报警处理：如果对方的行为涉嫌违法或犯罪，如以非法占有为目的拒绝退还押金，您可以向公安机关报警，寻求法律保护。
五、采取法律途径
如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑采取法律途径来维护自己的权益：
申请仲裁：如果租赁合同中约定了仲裁条款，或事后达成了仲裁协议，您可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决具有法律效力，双方必须遵守。
提起诉讼：如果无法通过协商、投诉或仲裁解决问题，您可以向人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，请准备充分的证据，如合同、押金支付凭证、沟通记录等，以证明对方无正当理由拒绝退还押金。法院将根据事实和法律规定作出判决，维护您的合法权益。
六、关键提醒
在整个维权过程中，请务必妥善保管所有与押金相关的证据，如合同、押金条、沟通记录等。这些证据对于证明您的诉求合理性至关重要。同时，保持冷静和理性，依法维权，避免采取过激行为。
希望以上建议能够帮助您有效解决押金不退的问题。如果您在维权过程中遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。