物业不退押金，租户可通过协商、投诉、诉讼等途径解决，具体如下：

1. 协商解决
   首先建议与物业进行友好协商，明确押金退还的争议点（如房屋损坏、欠费等）。若物业提出合理扣款，可要求提供费用明细及证据；若物业无合理理由拒退，可强调合同约定及法律规定，要求限期退还。协商过程中注意保留沟通记录（如微信、邮件、录音等）。

2. 投诉举报
   若协商无果，可向相关部门投诉：

   • 街道办/居委会：部分地区街道办设有物业管理部门，可协助调解纠纷；
     
   • 房管局/住建部门：物业行业主管部门，可受理物业违规行为投诉；
     
   • 12345市民热线：统一受理各类投诉，转交相关部门处理。
     投诉时需提供租赁合同、押金收据、物业拒退证据等材料。

3. 法律诉讼
   若投诉仍未解决，可向法院提起民事诉讼：

   • 案由：房屋租赁合同纠纷；
     
   • 证据：租赁合同、押金收据、物业拒退沟通记录、房屋交接验收单等；
     
   • 诉求：要求物业退还押金及利息，并承担诉讼费用。
     诉讼流程通常需3-6个月，若证据充分，法院一般会支持租户诉求。

4. 特殊情形处理

   • 物业失联/跑路：若物业已撤场或失联，可向房东主张权利（需证明押金已转交房东或房东同意物业代收）；
     
   • 合同条款争议：若合同未明确押金退还条件，可依据《民法典》第510条主张按交易习惯或公平原则处理；
     
   • 押金被扣合理情形：若租户存在损坏房屋、欠缴费用等行为，物业可扣除相应费用，但需提供证据证明损失金额。

建议行动顺序：协商→投诉→诉讼，优先通过低成本途径解决。若涉及金额较大或物业态度恶劣，可直接委托律师介入处理。