结论前置：物品与宣传的尺寸不一样，消费者通常有权要求退货，并可根据具体情况要求商家承担相应赔偿责任。

法律依据与理由

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定

   • 第十六条：经营者应诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件。若商家宣传的尺寸与实际不符，可能违反了诚信经营的原则。
   • 第十九条：经营者应向消费者提供真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。尺寸不符可能构成虚假宣传，误导消费者。
   • 第二十二条第二款：经营者应确保提供的商品实际质量与表明的质量状况相符。尺寸是商品质量的一部分，不符即构成违约。
   • 第二十五条：消费者通过网络等方式购买商品，有权在收到商品之日起七日内无理由退货（特定商品除外），且商品应保持完好。若尺寸不符，消费者当然有权退货。
   • 第五十二条：经营者提供商品造成消费者财产损害的，应承担退货等民事责任。尺寸不符若导致消费者财产损害（如需额外修改或无法使用），商家应承担责任。

2. 《中华人民共和国电子商务法》的相关规定

   • 第十七条：电子商务经营者应全面、真实、准确、及时地披露商品信息，不得以虚构交易、编造评价等方式误导消费者。尺寸信息是商品信息的重要组成部分，不符即构成误导。

具体情况分析

• 尺寸差异显著：若物品的实际尺寸与宣传尺寸存在显著差异，且这种差异影响了消费者的正常使用和预期感受，那么消费者有权要求退货退款。例如，购买了一件宣传为“大号”的衣物，但实际收到的是“小号”，导致无法穿着，此时消费者可以要求退货。

• 尺寸差异细微：若物品的实际尺寸与宣传尺寸的差别极其细微，且不影响商品的基本功能、质量和正常使用，同时商家在宣传中已对此类情况有所说明（如“尺寸可能存在±1cm的误差”），则可能不构成主张退货的充分理由。但即便如此，如果消费者仍然对尺寸有严格要求，且商家未能提前明确告知，消费者仍有可能与商家协商退货。

• 特殊商品或定制商品：对于某些特殊商品（如易腐品、数字化商品等）或定制商品，可能不适用无理由退货的规定。但即便如此，如果尺寸不符是由于商家的过错导致的，消费者仍然有权要求商家承担相应的责任，如更换、修理或赔偿等。

操作建议

1. 保留证据：消费者在主张退货时，应保留好相关证据，如商品宣传截图、商品实物照片、购物凭证等。这些证据将有助于证明商家的过错和消费者的损失。

2. 与商家协商：首先尝试与商家协商解决，说明尺寸不符的情况，并要求退货退款或承担其他相应责任。

3. 寻求第三方帮助：如果与商家协商不成，消费者可以向电商平台投诉、向消费者协会求助或向法院提起诉讼等途径维护自己的合法权益。

4. 注意退货条件：在主张退货时，消费者应确保商品保持完好，即商品应能维持原品质、性能，商品本身及其配件、商标标识需齐全。因检查商品而开启包装或进行适度调节不影响退货。但若消费者过度使用商品导致贬值，则可能影响退货。

作为张翠云律师，我建议你在遇到物品与宣传尺寸不符的情况时，首先保留好相关证据，然后与商家协商解决。如果协商不成，不要犹豫，及时寻求法律帮助以维护自己的合法权益。如果你有任何法律问题或需要进一步的法律咨询，请直接向我提问。