退货退款是否违法需根据具体情况判断，在合法框架内进行的退货退款不构成违法，但如违反合同约定、构成诈骗或存在其他违法行为，则可能面临法律责任。以下是对此问题的详细分析：

一、合法退货退款的情况

1. 合同约定：

   • 如果买卖双方在合同中明确约定了退货退款的条件和流程，且这些约定不违反法律法规的强制性规定，那么按照约定进行退货退款是合法的。例如，合同中可能规定，在商品存在质量问题或不符合约定时，买方有权要求退货退款。

2. 法定权利：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在收到商品之日起七日内有权无理由退货（特定商品除外），并应同时退还已支付的货款。这是消费者的法定权利，只要在此期限内且符合退货条件，消费者要求退货退款是合法的。

二、可能涉及违法的情况

1. 违反合同约定：

   • 如果买卖双方在合同中明确约定了退货退款的条件，但买方在不符合这些条件的情况下强行要求退货退款，可能构成违约。此时，卖方有权要求买方承担违约责任，如赔偿损失或继续履行合同等。

2. 诈骗行为：

   • 当买方以非法占有为目的，通过虚构事实、隐瞒真相的方式恶意退货退款，骗取卖方财物，且数额较大时，可能构成诈骗罪。例如，买方购买商品后故意损坏，再伪造质量问题要求退货退款；或调包成廉价物品退货等，均属诈骗行为。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，诈骗公私财物数额较大的，将受到刑事处罚。

3. 其他违法行为：

   • 在退货退款过程中，如果买方对卖方进行威胁、辱骂、损害名誉等行为，还可能违反《治安管理处罚法》等相关法律。如公然侮辱或捏造事实诽谤他人，将面临拘留或罚款等处罚。

三、法律建议与救济措施

1. 对于买方：

   • 在购买商品前，应仔细了解卖方的退换货政策，确保自己的权益得到保障。
   • 在需要退货退款时，应与卖方协商处理，并遵循合同约定和法律法规的规定。
   • 避免恶意退货退款等违法行为，以免面临法律责任。

2. 对于卖方：

   • 应明确标注退换货政策，确保消费者的知情权。
   • 在遇到买方恶意退货退款时，应依法维护自身权益。可以先尝试与买方协商解决争议；如协商无果，可以向电商平台投诉或向法院提起民事诉讼等方式维护自身权益。
   • 对于涉嫌诈骗等犯罪行为的买方，应及时向公安机关报案。

总结来说，退货退款是否违法需根据具体情况判断。在合法框架内进行的退货退款不构成违法；但如违反合同约定、构成诈骗或存在其他违法行为，则可能面临法律责任。因此，在处理退货退款问题时，买卖双方都应遵守相关法律法规和诚信原则，共同维护良好的市场交易秩序。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。