张女士的家人若想要追究120救护车的责任,可以遵循以下步骤和途径来维护自身权益:
一、了解事件经过与责任认定
首先,需要详细了解事件的具体经过,包括救护车未按调度指令将患者送往指定医院的事实、延误抢救的时间节点、患者病情的变化情况等。根据公开发布的信息,深圳市卫生健康委员会已经对此事件进行了核查,并认定深圳健安医院未按120调度指令将患者送往指定医院,违反了相关规定,并已对其作出了罚款和暂停院前医疗急救服务的行政处罚。
二、收集证据材料
为了追究救护车的责任,张女士的家人需要收集相关证据材料,包括但不限于:
三、提起民事诉讼
在收集到足够证据后,张女士的家人可以向法院提起民事诉讼,要求救护车所属医院承担民事责任。在诉讼过程中,可以委托专业律师进行代理,以确保自身权益得到充分维护。法院将会根据双方提供的证据和法律规定,进行审理并作出判决。
四、关注医疗损害鉴定结果
目前,关于医院抢救延误、转院不及时等问题,患者家属已提起民事诉讼,法院已委托专业司法鉴定机构开展医疗损害鉴定。张女士的家人应密切关注鉴定结果,因为这将作为法院判决的重要依据。如果鉴定结果显示救护车所属医院存在过错,且该过错与张女士的死亡有因果关系,那么医院将需要承担相应的赔偿责任。
五、寻求行政救济与监督
除了民事诉讼外,张女士的家人还可以向相关卫生健康行政部门投诉或举报救护车所属医院的违法行为。行政部门将会对投诉或举报进行调查处理,并依法对医院进行行政处罚或采取其他监管措施。同时,也可以关注行政部门对全市院前急救医疗网络单位的检查情况,以确保类似事件不再发生。
六、保持沟通与协商
在追究责任的过程中,张女士的家人可以与救护车所属医院保持沟通与协商,尝试通过和解或调解等方式解决纠纷。这不仅可以节省时间和精力,还可以避免不必要的法律诉讼和矛盾升级。
总之,追究120救护车的责任需要遵循法律程序和规定,收集足够证据并提起民事诉讼。同时,也可以寻求行政救济与监督,并保持与医院的沟通与协商。希望这些建议能够对张女士的家人有所帮助。