当外卖骑手撞到您的车时，理赔流程需要严谨且有序地进行。以下是一份详细的理赔指南，旨在帮助您全面了解事故处理、理赔申请及相关注意事项。

一、事故发生后的紧急处理

1. 现场保护与报警：

   • 立即确保自身安全，并尽可能保护事故现场，避免破坏证据。
   • 拨打122报警电话，向交警报告事故情况，并等待交警到场处理。交警将出具事故责任认定书，这是后续理赔的重要依据。

2. 收集证据：

   • 拍摄事故现场照片，包括车辆受损情况、事故位置、周围环境等。
   • 如果有目击者，尽量获取他们的联系方式，以便后续需要时提供证言。

3. 通知保险公司与外卖平台：

   • 在规定时间内（通常为24小时或48小时）向您的车辆保险公司报案，提供事故详情。
   • 同时，也可以联系外卖平台，告知他们事故情况，并询问他们是否提供相关的保险或协助。

二、理赔准备与提交

1. 定损与资料收集：

   • 配合保险公司定损员检查车辆受损情况，确定维修方案和费用。
   • 收集理赔所需资料，包括但不限于：
     • 事故责任认定书（由交警部门出具）。
     • 车辆维修发票及定损单。
     • 您的驾驶证、行驶证复印件。
     • 如果有人身伤害，还需要收集伤者的医疗费用清单、病历、诊断证明等。

2. 提交理赔申请：

   • 将收集齐全的理赔资料通过线上平台、邮寄或到保险公司营业网点等方式提交。
   • 确保提交的资料真实、完整，以免影响理赔进度。

三、保险公司审核与理赔

1. 审核过程：

   • 保险公司将对提交的理赔资料进行核实，确保资料的真实性和合理性。
   • 如果发现问题或需要补充资料，保险公司会及时通知您。

2. 理赔支付：

   • 审核通过后，保险公司将按照保险合同约定进行理赔支付。
   • 支付对象可能是维修厂（车辆维修费用）或您（根据实际情况）。

四、赔偿范围与特殊情况处理

1. 赔偿范围：

   • 车辆维修费用：根据定损结果，在保险保额范围内全额赔偿；超出部分可能需要您与骑手或外卖平台协商解决。
   • 如果有人身伤害，还包括医疗费、误工费、护理费、交通费等。

2. 特殊情况处理：

   • 骑手保险不足或未投保：如果骑手没有购买足够的保险或未投保，您可能需要与骑手或外卖平台协商赔偿事宜。在这种情况下，您可能需要考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 骑手受雇于单位或平台：如果骑手在执行工作任务期间发生事故，外卖平台或用人单位可能需承担一定的赔偿责任。您可以与外卖平台或用人单位联系，了解他们的赔偿政策和流程。

五、注意事项

1. 保留证据：事故现场照片、视频、医院诊断证明、费用发票等是重要证据，需妥善保存。
2. 注意理赔时效：了解并遵守保险公司的理赔时效要求，以免影响自身权益。
3. 沟通协商：在理赔过程中，与保险公司、外卖平台或骑手保持沟通，及时了解理赔进度和结果。如果遇到问题或纠纷，可以尝试通过协商来解决。

综上所述，当外卖骑手撞到您的车时，您应冷静应对，按照上述指南逐步处理事故后续事宜。确保自身权益得到妥善保障的同时，也尽量与骑手和外卖平台保持友好沟通，以便更顺利地解决问题。