如果在商场店门口摔倒到店里面的负责人还是找商场里面的负责人-李开月律师|法行宝
2026-04-14 侵权纠纷

结论:在商场店门口摔倒后,应找商场的负责人还是店里面的负责人,需根据摔倒的具体位置、商场与店铺的责任划分以及是否存在第三方过错等因素综合判断。以下从不同角度进行详细分析:

  1. 摔倒位置与责任划分:

    • 若摔倒在商场公共区域:如商场的走廊、电梯口、休息区等,这些区域通常由商场管理方负责日常维护和安全管理。根据《中华人民共和国民法典》中关于安全保障义务的规定,商场有义务为顾客提供安全的购物环境。因此,若因商场管理不善(如地面湿滑、有障碍物等)导致摔倒,应找商场的负责人承担责任。
    • 若摔倒在店铺内部:如店铺内的展示区、试衣间等,这些区域的安全管理责任通常由店铺经营者承担。若因店铺内部设施问题(如地面不平、货物摆放不当等)导致摔倒,应找店铺的负责人承担责任。
  2. 商场与店铺的责任关系:

    • 独立经营店铺:若店铺是独立经营,与商场仅为租赁关系,那么店铺内部的安全管理责任由店铺自行承担。商场对店铺内部的安全问题通常不承担直接责任,但商场有义务对店铺进行安全检查,确保店铺符合商场的安全管理要求。
    • 商场统一管理店铺:若商场对店铺实行统一管理,包括安全管理、卫生清洁等,那么商场与店铺之间可能存在共同的安全保障义务。在此情况下,若摔倒事件发生在店铺内部,但商场在安全管理上存在过错(如未对店铺进行定期安全检查、未及时督促店铺整改安全隐患等),商场也可能需要承担一定的责任。
  3. 第三方过错:

    • 若摔倒事件是由第三方(如其他顾客、施工人员等)的过错导致的,如其他顾客奔跑撞倒、施工人员遗留障碍物等,那么应由第三方承担责任。在此情况下,摔倒者可以向第三方主张赔偿,同时商场或店铺若存在管理不善的情况,也可能需要承担相应的补充责任。

法律建议:

  • 保留证据:摔倒后,应尽快拍照或录像记录摔倒现场的情况,包括摔倒位置、地面状况、周围环境等。同时,收集目击者的联系方式,以便后续需要时作证。
  • 及时就医:摔倒后,无论伤势轻重,都应及时就医并保留好医疗记录。医疗记录是后续主张赔偿的重要依据。
  • 协商与诉讼:根据摔倒的具体情况和责任划分,与商场或店铺的负责人进行协商,要求其承担相应的赔偿责任。若协商无果,可以向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。

可能法律后果:

  • 若商场或店铺被认定存在过错,可能需要承担医疗费、误工费、护理费、营养费等赔偿责任。
  • 若摔倒事件导致严重后果(如残疾、死亡等),商场或店铺还可能需要承担精神损害抚慰金等赔偿责任。

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