客户可通过以下途径维权，具体步骤及法律依据如下：

1. 固定关键证据链

   • 通话记录：保存推销电话的完整录音（需包含对方企业名称、药品名称、价格、承诺效果等核心信息），若未录音可立即联系运营商调取通话详单作为辅助证据。
     
   • 支付凭证：整理药费转账记录、发票或收据，确认收款方主体信息（企业名称需与药品经营许可证一致）。
     
   • 药品实物：保留药品包装、说明书及剩余药品，重点核对是否标注“国药准字”批准文号（无此文号的可能涉及假药或非法添加）。
     

2. 多途径投诉举报

   • 市场监管部门：向当地市场监督管理局提交《投诉举报书》，主张对方构成《消费者权益保护法》第55条“欺诈行为”（如虚构药品功效），要求退一赔三且赔偿金额不足500元按500元计算。
     
   • 药品监管部门：若药品无批准文号，向国家药监局或省级药监局举报其涉嫌生产/销售假药（《药品管理法》第98条），此类行为可能触发刑事立案。
     
   • 通信管理部门：针对电话骚扰行为，向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心投诉，要求对推销号码进行封停处理。
     

3. 诉讼程序

   • 案由选择：以“买卖合同纠纷”或“侵权责任纠纷”立案，主张对方违反《广告法》第16条（药品广告不得含有表示功效的断言）及《民法典》第496条（格式条款无效），要求解除合同并全额退款。
     
   • 管辖法院：优先选择被告住所地或合同履行地（如药品交付地）基层人民法院，若涉案金额超过当地上年度就业人员年平均工资30%，可申请中级人民法院管辖。
     
   • 赔偿范围：除药费本金外，可主张因服用药品可能产生的健康损害赔偿（需提供医疗机构诊断证明），以及为维权产生的合理费用（如公证费、律师费）。
     

特别提示：若对方以“保健食品”冒充药品推销，可同时主张其违反《食品安全法》第148条，要求支付价款十倍或损失三倍的惩罚性赔偿。建议客户在7日内完成证据固定，避免因药品过期或对方注销主体导致维权困难。