面对充值卡商家约定了不退款的情况，您确实会感到困扰，但请放心，您有权采取一系列措施来维护自己的合法权益。以下是一个详细且有条理的维权指南，希望能帮助到您：

一、查看合同条款

首先，您需要仔细检查办理充值卡时签订的协议、合同或相关条款，特别是关于退款的部分。如果合同中明确规定了退款的条件和方式，并且您符合这些条件，那么您完全有权利依据合同要求商家进行退款。

如果合同中存在不合理的限制退款条款，比如“一经充值，概不退款”这样的霸王条款，根据《民法典》等相关法律规定，此类条款是无效的。因为它们违反了公平、自愿的原则，剥夺了消费者的合法权益。

二、与商家协商

在确认合同条款后，您可以尝试与商家进行友好沟通，明确表达您的退款原因和诉求。在沟通过程中，请保持冷静和理性，避免情绪化的冲突，这样更有利于问题的解决。同时，记得留存与商家的所有沟通记录，包括聊天记录、电话录音等，这些都可以作为后续维权的证据。

三、向消费者协会投诉

如果与商家的协商没有结果，您可以拨打12315热线或前往当地消费者协会提交详细的投诉材料。消费者协会会居中调解，协助您与商家达成退款协议。在投诉时，请提供充分的证据来支持您的诉求，比如充值记录、消费凭证、沟通记录等。

四、向市场监管部门举报

除了向消费者协会投诉外，您还可以向商家所在地的市场监督管理局反映情况，提交必要的证据。市场监管部门会对商家的经营行为进行监督检查，如果发现商家存在违规行为，会依法进行处理。

五、准备并保留证据

在整个维权过程中，证据的收集和保存至关重要。请确保您收集了所有与充值卡相关的证据，包括会员卡、充值记录、消费凭证、沟通记录等。这些证据将在后续的投诉、举报或诉讼过程中发挥关键作用。

六、法律途径

如果上述方式都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以委托律师发送律师函给商家，告知其可能面临的法律后果。如果律师函未能奏效，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求商家退还充值款项。在诉讼过程中，请务必提供充分的证据来支持自己的诉求，并遵循法院的审理程序。

七、特殊情况处理

如果商家采用暴力、恐吓等手段强迫您消费且拒绝退款，这属于强迫交易行为。此时，您应立即向公安机关报案，依法追究商家的刑事责任。

综上所述，面对充值卡商家约定了不退款的情况，您应依据合同条款、法律法规和实际情况，采取适当的措施来维护自己的合法权益。在整个维权过程中，请保持冷静、理性和耐心，相信您一定能够成功解决问题。