针对厂家故意拒收不退的问题，你可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：

1. 与厂家再次协商沟通

   • 明确诉求：首先，尝试通过厂家的官方客服渠道（如电话、在线客服、邮件等）再次与厂家取得联系，明确表达商品不符合要求（或存在其他问题）且已拒收的情况，以及要求退款的诉求。
   • 保留证据：在沟通过程中，务必保留好聊天记录、通话录音、邮件往来等证据，这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。

2. 向相关平台或机构投诉

   • 电商平台投诉：如果商品是通过电商平台购买的，可以向平台发起投诉。电商平台通常设有专门的投诉处理机制，能够协助消费者解决纠纷。在投诉时，需详细陈述问题经过，并提交相关证据材料。
   • 消费者协会投诉：若电商平台处理未果，可以向当地消费者协会或其他依法成立的调解组织寻求帮助。这些机构具备专业的调解能力和丰富的经验，能够有效促进双方达成和解。

3. 向行政部门投诉举报

   • 选择投诉部门：根据具体情况，可以向有关行政部门（如市场监督管理部门、商务部门等）进行投诉举报。这些部门有权对厂家的经营行为进行监督和管理，并依法处理消费者的投诉。
   • 提交投诉材料：投诉时需准备好详细的投诉材料，包括购买记录、商品照片、与厂家的沟通记录等，以便行政部门能够迅速了解情况并采取相应措施。

4. 考虑法律途径

   • 仲裁：如果与厂家达成了仲裁协议，可以根据协议内容提请仲裁机构进行仲裁。仲裁结果具有法律效力，双方应当履行。
   • 诉讼：若其他途径均未能解决问题，可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，需提供充分的证据证明商品不符合要求（或存在其他问题）且厂家拒绝退款的事实，以支持自己的诉讼请求。法院将根据事实和法律规定作出判决，维护你的合法权益。

在处理此类问题时，你还需要注意以下几点：

• 及时行动：一旦发现厂家存在故意拒收不退的行为，应及时采取行动维护自己的权益，避免错过最佳维权时机。
• 了解法律法规：在处理此类问题时，建议提前了解相关法律法规和消费者权益保护政策，如《中华人民共和国消费者权益保护法》等，以便更好地维护自己的合法权益。
• 保持冷静理性：在维权过程中，保持冷静和理性至关重要。避免与厂家发生不必要的冲突或争执，以免影响维权效果。

示例说明： 假设你购买了一台电器，收到后发现存在质量问题，于是你联系厂家要求退货退款。但厂家却故意拒收货物并拒绝退款。此时，你可以按照上述步骤进行维权。首先，与厂家再次协商沟通并保留证据；其次，向电商平台或消费者协会投诉；如果问题仍未解决，可以向行政部门投诉举报；最后，考虑通过仲裁或诉讼等法律途径来维护自己的权益。

最后，如果你在处理此类问题时遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询。 我将根据你的具体情况提供专业的法律建议和帮助。