您有权要求商家对存在质量问题的商品进行退货退款，若商家拒绝，您可以通过多种途径来维护自己的合法权益。以下是从不同角度为您提供的详细分析和建议：
一、与商家协商解决
直接沟通：
- 首先，尝试与商家进行友好沟通，明确指出商品的质量问题，并要求按照相关法律法规和购物凭证办理退货退款。在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化表达，以提高沟通效率。
- 保留证据：务必保存好所有与购买及退货相关的证据，包括商品照片、视频、购买凭证（如发票、收据、电子订单等）、与商家的聊天记录或通话录音等。这些证据是后续维权的重要依据。
寻求负责人协助：
- 若普通店员无法解决问题，可要求见商家负责人（如店长、经理）进行进一步协商。负责人通常具有更高的决策权，可能更能有效解决问题。
二、利用平台或商场机制
电商平台投诉：
- 若是在网络平台购物，可利用平台的客服渠道反映问题，要求平台介入协助协商。电商平台通常有完善的投诉处理机制，会依据规则对商家进行调查和处理。
- 提交证据：向平台客服提交商品损坏的证据，如照片、视频等，以及购买凭证和与商家的沟通记录，以便平台更全面地了解情况。
线下商场投诉：
- 在实体商场购物时，可向商场管理部门或客服中心投诉。商场为维护信誉和顾客满意度，通常会积极协调解决问题。
三、向消费者协会或行政部门投诉
消费者协会：
- 拨打12315消费者投诉举报专线，或通过全国12315平台网站、微信公众号等渠道投诉。提供准确的个人信息、商家信息、购买情况及问题描述，消协会对投诉进行登记、调解，促使商家与消费者达成解决方案。
- 在线投诉：也可通过全国12315平台的官方网站或手机APP进行在线投诉，上传相关证据材料，以便消协更高效地处理投诉。
市场监督管理部门：
- 向当地市场监督管理局投诉商品质量问题，他们会依法对商家进行检查和处理。若商家违反法律法规，将面临行政处罚。
- 行业主管部门：针对特定行业的商品（如食品、电子产品等），还可向相应的行业主管部门投诉，如食品药品监督管理部门、工业和信息化部门等。
四、考虑法律途径
发送律师函：
- 若上述途径均无法解决问题，可考虑委托律师向商家发送律师函。律师函具有威慑力，可能促使商家主动解决问题。在律师函中，明确告知商家其行为侵犯消费者权益，并要求限期解决退货退款问题。
提起诉讼：
- 若商家仍拒绝退货退款，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼中，需提供充分证据证明商品质量问题及买卖关系，如商品质量证明、交易记录、沟通记录等。法院将依据事实和法律作出公正判决。
五、重要提示
- 保持冷静和理性：在整个维权过程中，务必保持冷静和理性，避免情绪化冲突。确保每一步行动都基于法律和事实，以提高维权成功率。
- 了解法律法规：熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，确保自己的权益得到充分保障。例如，根据该法规定，消费者在购买商品时享有质量保障权、公平交易权等权利。
- 选择信誉良好的商家：为避免类似问题再次发生，建议在购买前仔细了解商家的信誉和售后服务政策。选择有良好口碑和信誉的商家进行购物，可以降低购物风险。
综上所述，面对商品质量问题商家不给退的情况，您应依次尝试协商、投诉、法律途径等多种方法，以有效维护自己的合法权益。在整个过程中，保持冷静、理性，并充分了解自己的法律权利和消费者权益保护的相关法律法规是至关重要的。如果您在此过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。