结论：能否退费需结合合同约定、服务性质及实际履行情况综合判断，以下分情况说明：

1. 若合同明确约定“做一次送两次复诊”为整体服务套餐且不可拆分退款
   根据《民法典》第496条，若商家在合同中以合理方式提示消费者注意“套餐服务不可退款”条款（如加粗、单独说明），且消费者签字确认，则该条款有效。此时消费者单方要求退费可能构成违约，商家有权拒绝；但若商家未履行提示义务，消费者可主张该条款不成为合同内容，要求按未消费部分退费。

2. 若合同未明确约定退款规则，或约定“按实际消费次数扣费”
   根据《消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款排除消费者权利。若消费者已接受1次主服务+1次复诊，可主张按比例退还剩余1次复诊的费用（如总费用÷3次×未消费1次）。若商家拒绝，消费者可向12315投诉或起诉要求退款。

3. 若商家存在欺诈或服务严重不符约定
   若商家在销售时虚假宣传（如承诺“无效退款”却未兑现），或服务过程中存在操作不当导致消费者受损，消费者可根据《消费者权益保护法》第55条主张“退一赔三”（最低500元赔偿），此时无需受合同条款限制。

建议行动步骤：

• 第一步：检查合同/收据是否载明退款规则，重点查看“赠送服务是否计入总价”“未消费能否退款”等条款；
  
• 第二步：与商家协商，明确已消费项目（如主服务1次+复诊1次）及剩余未消费项目（复诊1次），要求按比例退款；
  
• 第三步：若协商无果，收集证据（如合同、付款记录、服务记录、沟通录音）向当地市场监管部门投诉或直接起诉。
  

提示：若商家以“赠送服务不退款”为由拒绝，需注意区分“赠送”是附条件赠与（需完成主服务才生效）还是无条件赠与。若为附条件赠与，消费者已接受主服务后，赠送部分通常不可单独退款；但若商家未明确告知条件，消费者仍可主张权利。

如有具体合同条款或服务细节需要分析，可直接向我提供材料，我会进一步为您梳理法律风险。