您遇到的情况属于合同违约纠纷，可按以下步骤处理：

1. 核查合同条款与付款凭证
   首先需确认双方是否签订书面合同（或通过微信、邮件等形成电子合同），重点核查：
   
   • 合同中约定的交货时间、方式及违约责任条款
     
   • 您是否已全额支付货款（保留转账记录、收据等凭证）
     
   • 对方是否明确承认违约（如聊天记录、录音等证据）
     

若合同未约定交货时间，根据《民法典》第511条，您可随时要求对方履行，但需给予合理准备期。

1. 正式催告与协商解决
   
   • 通过书面形式（如律师函、EMS邮寄催告函）要求对方：
     ① 限期交货（建议给予3-5个工作日）
     ② 或立即退还全部货款
     
   • 同步尝试电话协商并录音，固定对方拒绝履行或拖延的证据
     

示例话术：“X先生/女士，根据双方于X年X月X日签订的《购销合同》，您应在X日前交付货物。现逾期未履行且未退款，请于X日前书面回复解决方案，否则将采取法律手段维护权益。”*

1. 多途径维权方案
   方案一：向市场监管部门投诉
   
   • 适用场景：对方存在欺诈行为或经营异常
     
   • 操作流程：
     
     1. 登录”全国12315平台”提交投诉
        
     2. 提供合同、付款记录、沟通记录等证据
        
     3. 监管部门将组织调解或行政处罚
        

方案二：提起民事诉讼

• 管辖法院：合同履行地（通常为交货地）或被告住所地法院
  
• 诉讼请求：
  ① 解除合同并要求返还货款
  ② 赔偿利息损失（按LPR计算）
  ③ 主张违约金（若合同有约定）
  
• 关键证据：
  
  • 合同文本
    
  • 付款凭证
    
  • 催告记录
    
  • 对方违约证明（如第三方物流拒收记录）
    

方案三：申请诉前财产保全

• 适用条件：掌握对方银行账户、房产等财产线索
  
• 操作要点：
  
  1. 向法院提交保全申请书（需提供等值担保）
     
  2. 法院48小时内作出裁定并执行
     
  3. 防止对方转移财产导致执行困难
     

1. 风险防范建议
   
   • 后续交易建议：
     ① 采用”定金+尾款”支付方式（定金不超过合同总额20%）
     ② 约定第三方托管账户（如支付宝担保交易）
     ③ 在合同中明确违约方需承担律师费、诉讼费等维权成本
     
   • 证据固定要点：
     ① 所有沟通通过可留痕方式（避免纯口头协商）
     ② 定期对电子证据进行公证（如微信聊天记录）
     ③ 保留货物原包装、物流单据等实物证据
     

特别提醒：若对方存在虚构事实、隐匿财产等情形，可能涉嫌合同诈骗罪（立案标准5000元以上），可向公安机关经侦部门报案。建议根据对方履约能力、沟通态度等因素综合判断选择维权路径，必要时可携带全部材料面谈制定具体方案。