结论：是否可以拒赔违约金，需根据具体情况判断，主要看客服取消预约还款申请的行为是否构成违约以及合同中是否有相关约定。以下从不同角度进行分析：
一、合同约定角度
合同中有明确约定：
- 如果您与贷款方（或相关方）签订的合同中明确规定了预约还款申请的相关流程，以及在何种情况下可以取消预约还款申请，并且明确指出因客服原因取消预约还款申请时，您无需支付违约金，那么您可以依据合同约定拒赔违约金。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。若合同中有明确约定，则双方应依约履行。
合同中无明确约定或约定模糊：
- 如果合同中没有明确规定客服取消预约还款申请时您是否需要支付违约金，或者约定模糊不清，那么就需要结合其他因素来判断。
- 建议：在这种情况下，您可以先与贷款方进行协商，尝试达成一个双方都能接受的解决方案。如果协商无果，您可以考虑通过法律途径解决争议。
二、客服行为性质角度
客服行为构成违约：
- 如果客服在未经您同意的情况下擅自取消了预约还款申请，且这种行为违反了合同约定或贷款方的内部规定，那么客服的行为可能构成违约。
- 后果：在这种情况下，您有权要求贷款方承担违约责任，包括但不限于赔偿您因此遭受的损失。如果合同中没有规定违约金，但客服的行为确实给您造成了损失，您可以要求贷款方进行赔偿。
客服行为不构成违约：
- 如果客服取消预约还款申请的行为是基于合理的理由，且符合合同约定或贷款方的内部规定，那么客服的行为可能不构成违约。
- 建议：在这种情况下，您可能需要按照合同约定支付违约金（如果合同中有规定）。但如果您认为客服的行为存在过错或不当之处，您仍然可以与贷款方进行协商，尝试寻求一个合理的解决方案。
三、实际操作建议
保留证据：
- 无论客服的行为是否构成违约，您都应该保留好与预约还款申请相关的所有证据，包括但不限于合同、预约还款申请记录、客服沟通记录等。这些证据将在后续的协商或法律程序中发挥重要作用。
及时沟通：
- 在发现客服取消了预约还款申请后，您应该及时与贷款方进行沟通，了解取消的原因和后果。通过沟通，您可以更好地了解自己的权利和义务，以及贷款方的态度和立场。
寻求法律帮助：
- 如果您与贷款方无法就违约金问题达成一致意见，或者您认为自己的权益受到了侵害，您可以考虑寻求法律帮助。作为一名专注于公司事务、合同纠纷领域的律师，我可以为您提供专业的法律咨询和代理服务。
总结：是否可以拒赔违约金取决于合同约定和客服行为的性质。在处理此类问题时，建议您保留好相关证据、及时与贷款方沟通，并在必要时寻求法律帮助。如果您有任何疑问或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。