结论：投诉人在诉说情况时语音攻击工作人员，工作人员是可以报警的。以下从多个角度进行分析：

1. 法律角度：

   • 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，对他人进行辱骂、恐吓等行为，若情节较轻，可能构成违反治安管理的行为，公安机关有权依法给予治安管理处罚，如警告、罚款或拘留。
   • 若语音攻击行为情节严重，如构成侮辱罪或诽谤罪等，则可能触犯《中华人民共和国刑法》，需要承担刑事责任。虽然此类情况通常涉及书面或更严重的言语攻击，但语音攻击在特定情境下（如公开场合、对特定人造成严重精神损害等）也可能构成犯罪。

2. 实际处理角度：

   • 工作人员在遭受语音攻击时，首先应保持冷静，避免与投诉人发生直接冲突。
   • 工作人员可以立即向所在单位的安保部门或上级报告，由单位出面协调处理或报警。
   • 若情况紧急或严重，工作人员可以直接拨打110报警，说明情况并请求警方介入处理。

3. 后续建议：

   • 报警后，警方会进行调查取证，并根据实际情况依法处理。工作人员应积极配合警方的调查工作，提供必要的证据和信息。
   • 若语音攻击行为给工作人员造成了精神损害或名誉损失，工作人员还可以考虑通过法律途径追究投诉人的民事责任，如要求赔偿精神损失费、恢复名誉等。

特殊情况说明：

• 若投诉人的语音攻击行为并未达到违反治安管理或犯罪的程度，但确实对工作人员造成了困扰或不适，工作人员也可以通过单位内部调解、沟通等方式解决问题，或向相关部门投诉以维护自身权益。

总结与建议：

• 投诉人在诉说情况时语音攻击工作人员，工作人员有权报警并寻求法律保护。
• 在处理此类事件时，工作人员应保持冷静、积极配合警方调查，并根据实际情况考虑是否通过法律途径追究投诉人的责任。
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