催收公司在联系不上借款人时，一般不会直接给其家人发短信，但存在特殊情况。以下是对此问题的详细分析：
一、常规情况下的催收行为
合法催收范围：
- 催收公司的主要任务是向借款人本人追讨债务。在常规情况下，他们应当通过合法途径与借款人取得联系，如电话、邮件或书面通知等，以提醒其履行还款义务。
- 催收公司无权直接向借款人的家人或亲友发送催收信息，因为这可能侵犯借款人的隐私权，并违反相关法律法规。
隐私保护原则：
- 根据《中华人民共和国民法典》中关于隐私权保护的规定，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
- 催收公司若未经借款人同意，擅自向其家人发送催收短信，可能构成对借款人隐私权的侵犯，借款人可以依法维护自己的权益。
二、特殊情况下的催收行为
紧急联系人情况：
- 如果借款人在借款时提供了紧急联系人的信息，并且同意在无法联系到本人时，催收公司可以联系紧急联系人以获取借款人的下落或协助催收。
- 但即便如此，催收公司在联系紧急联系人时，也应当注意言辞和方式，避免对紧急联系人造成不必要的困扰或侵犯其隐私权。
法律诉讼程序：
- 如果催收公司无法通过常规途径联系到借款人，且债务金额较大或逾期时间较长，他们可能会选择通过法律途径来追讨债务。
- 在法律诉讼过程中，法院可能会根据案件需要，向借款人的家人或亲友送达相关法律文书或通知。但这种情况下的联系是由法院进行的，而非催收公司直接行为。
三、法律建议与风险提示
对于借款人：
- 如果您收到了催收公司向您家人发送的催收短信，且您并未授权催收公司这样做，您可以考虑向催收公司提出异议，并要求其停止此类行为。
- 如果催收公司的行为已经侵犯了您的隐私权或其他合法权益，您可以依法向相关部门投诉或寻求法律援助。
对于催收公司：
- 催收公司应当严格遵守相关法律法规和行业规范，在催收过程中尊重借款人的隐私权和其他合法权益。
- 如果催收公司需要联系借款人的家人或亲友，应当事先获得借款人的明确同意，并确保联系方式和内容合法合规。
风险提示：
- 借款人应当及时履行还款义务，避免逾期产生的不良后果。
- 催收公司也应当注意催收方式的合法性和合规性，避免因不当催收行为而引发的法律风险。
如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。我将根据您的具体情况，提供专业的法律意见和解决方案。