客人死在网约车上，司机是否有责任需根据具体情况来判断。以下是从不同角度进行的分析：

1. 司机无过错情况：

   • 如果客人死亡是由于自身健康原因（如突发疾病）导致，且司机在驾驶过程中无任何过错（如未超速、未违反交通规则等），那么司机通常不需要承担法律责任。这种情况下，死亡结果与司机的驾驶行为无直接因果关系。

2. 司机有过错情况：

   • 违反交通规则：如果司机在驾驶过程中违反了交通规则（如超速、闯红灯、疲劳驾驶等），且这些行为与客人的死亡有直接因果关系，那么司机需要承担相应的法律责任。这可能包括民事赔偿责任，甚至可能涉及刑事责任（如交通肇事罪）。
   • 未尽安全保障义务：网约车司机作为服务提供者，对乘客负有安全保障义务。如果司机未尽到这一义务，如未提醒乘客系好安全带、在紧急情况下未采取合理措施等，导致客人死亡，司机也可能需要承担一定的法律责任。

3. 网约车平台责任：

   • 根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司作为承运人，对乘客的安全负有保障义务。如果平台在车辆和司机的准入审核、安全培训、日常监管等方面存在疏忽，导致不符合要求的车辆或司机进入平台运营，从而引发事故导致客人死亡，平台也需承担相应的赔偿责任。

4. 第三方责任：

   • 如果客人死亡是由于第三方车辆或行人的过错导致的，如其他车辆违规驾驶撞上网约车，那么第三方车主或行人需要承担相应的法律责任。此时，网约车司机和平台可能不需要直接承担赔偿责任，但可能需要根据具体情况与第三方进行协商或诉讼。

5. 保险赔付：

   • 无论事故责任如何划分，只要肇事车辆投保了交强险和商业险，保险公司就需在保险责任限额范围内承担赔偿责任。这包括死亡伤残赔偿、医疗费用赔偿等。因此，在处理此类事故时，也应考虑保险赔付的因素。

处理建议：

• 在发生此类事故后，应立即报警并通知交警部门进行现场勘查和调查取证。
• 同时，保留好相关证据（如监控录像、目击者证言、医疗记录等），以便后续的法律程序。
• 如果涉及法律责任和赔偿问题，建议及时向我咨询，以便根据具体案情制定合适的法律策略。

总之，客人死在网约车上，司机是否有责任需根据具体情况来判断。在处理此类事故时，应综合考虑多个因素，包括司机的过错、网约车平台的责任、第三方的责任以及保险赔付等。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。